Comment gagner de l’argent sur Fiverr  [Le guide ultime du débutant]

Lorsque vous êtes tout nouveau dans le monde du freelancing, Fiverr peut être le moyen le plus facile et le plus rapide de démarrer.

Et bien que le site ait une réputation assez juste pour ses moyens taux de rémunération, ses divers projets et ses clients difficiles, il est possible de construire une activité de freelance durable et rentable sur la plateforme.

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment gagner de l’argent sur Fiverr, pourquoi il s’agit d’un excellent choix pour les freelances débutants, nous vous donnerons quelques conseils pour réussir et nous vous présenterons certaines des erreurs les plus courantes à éviter.

Nous nous pencherons également sur ce qui différencie Fiverr des autres sites de freelancing populaires, et notamment sur la façon de tirer parti de quelques-unes de ses caractéristiques uniques pour maximiser vos profits.

Résumé rapide : Fiverr est un site idéal pour les nouveaux freelances qui souhaitent acquérir de l’expérience, apprendre à travailler avec des clients et développer des compétences utiles. Il est plus facile de trouver du travail que sur d’autres plateformes et, bien que les taux de rémunération puissent être relativement bas, il existe un certain nombre d’outils que vous pouvez exploiter pour gagner plus d’argent.

Réussir sur Fiverr nécessite une approche différente de celle à laquelle de nombreux freelances s’attendent ou sont habitués.

Voici un bref résumé de ce que vous trouverez dans cet article :

  • Pourquoi Fiverr est idéal pour les débutants, y compris pourquoi il s’agit de la meilleure plateforme pour démarrer votre activité complémentaire de freelance à partir de zéro.
  • Les mécanismes de fonctionnement du site, y compris comment créer des offres qui attireront les clients.
  • Les moyens de gagner plus d’argent sur le site en exploitant correctement ses caractéristiques uniques de tarification et de marketing.
  • Des conseils clés et des erreurs courantes, y compris la façon de gérer les conflits et les clients difficiles.
  • Des réponses aux questions les plus courantes sur Fiverr.

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Table des matières afficher

Qu’est-ce que Fiverr ?

Fiverr est un marché en ligne qui met en relation des freelances et des clients pour des services dans huit catégories de premier niveau, notamment :

  • Business
  • Marketing numérique
  • Graphisme et design
  • Style de vie
  • Musique et audio
  • Programmation et technologie
  • Vidéo et animation
  • Rédaction et traduction

Au sein de ces catégories de haut niveau, il existe plus que 500 sous-catégories, ce qui ouvre un vaste territoire de freelance qui vous permet de monétiser presque toutes les compétences ou tous les talents – des services typiques comme la rédaction, l’édition et la conception graphique en freelance aux niches obscures comme le coaching de jeux, les leçons d’artisanat et les imitations de célébrités.

Cela en fait l’une des meilleures options lorsque vous cherchez des moyens de gagner de l’argent à domicile.

Fondé en 2010, le site tire son nom de ses origines en tant que plateforme de microtasking où les freelances effectuaient presque tous les services pour cinq dollars. Aujourd’hui, il n’est pas obligatoire de proposer des services à cinq dollars.

Fiverr et Upwork

Fiverr est la deuxième plus grande des deux principales plates-formes de freelance, rapportant environ la moitié du revenu de son principal concurrent Upwork.

Bien qu’il existe de nombreux autres endroits où proposer ses services en ligne, ces deux sites éclipsent les autres en termes de nombre d’emplois disponibles.

Bien que nous allons rédigé un guide plus approfondi pour vous aider à choisir entre Fiverr et Upwork, voici un résumé rapide de nos recommandations :

  • Fiverr est une meilleure plateforme pour acquérir de l’expérience. Si vous partez de zéro, que vous êtes novice en matière de freelancing et que vous n’êtes pas sûr des compétences que vous souhaitez proposer, l’accent mis par Fiverr sur les projets à court terme et à bas prix est idéal pour acquérir de l’expérience. Avec Fiverr, vous pouvez rapidement tester différentes compétences de freelance, ainsi qu’une variété de niches au sein de chaque ensemble de compétences. Une fois que vous avez trouvé un service gagnant, il est beaucoup plus facile de passer à Upwork ou d’aller chercher des clients par vous-même. Mais, je crois une fois sur Fiverr, vous en deviendrez accro et vous nepouvez quitter.
  • Upwork convient mieux aux personnes qui débutent dans le freelancing mais qui ont une compétence assez avancée et demandée. Les projets que vous trouvez sur Upwork sont à plus long terme et de plus grande valeur – certains concernent même des entreprises du classement Fortune 500 et des marques connues. Tant que vous pouvez concourir pour un emploi avec votre CV existant, il est facile de s’établir sur la plateforme. Toutefois, assurez-vous de pouvoir offrir une expérience cinq étoiles à votre client. Un avis négatif au début de votre carrière sur Upwork rendra la tâche difficile à partir de ce moment-là.

Comment fonctionne Fiverr

La création d’un compte Fiverr est rapide et gratuite. Vous devrez fournir quelques informations de base sur votre profil, notamment votre nom et votre adresse électronique, ainsi que des détails sur votre formation, vos expériences passées et votre expertise.

Une fois que vous avez configuré votre compte, vous devez créer un ou plusieurs « gigs ».

Gigs Fiverr et niveaux de vendeur

Au niveau le plus basique, un « gig » est une version productivisée du service freelance spécifique que vous souhaitez proposer.

Il a un prix fixe et des termes clairement définis, comme par exemple :

  • J’éditerai 400 mots pour 5 $.
  • Je rédigerai un article de blog de 1 000 mots pour10 $.
  • Je concevrai un logo en trois couleurs pour 40 $.

Chaque contrat comporte un titre, une description, un nombre de demandes de révision autorisées et une date de livraison fixe. Les clients peuvent acheter des contrats à la demande : ils n’ont pas besoin de vous contacter au préalable et il n’est pas nécessaire de négocier les tarifs ou les conditions.

Remarque : en tant que freelance sur la plateforme, vous êtes appelé « vendeur Fiverr ». Nous utilisons les termes « freelance » et « vendeur Fiverr » de manière interchangeable dans cet article.

Le nombre de gigs que vous pouvez créer dépend de votre niveau de vendeur, qui est déterminé par une combinaison de :

  • L’ancienneté de votre présence sur Fiverr.
  • Le nombre de commandes réussies que vous avez livrées.
  • Combien d’argent vous avez gagné sur le site.
  • Une combinaison de diverses mesures de performance du vendeur.

Vous pouvez en savoir plus sur les exigences spécifiques à chaque niveau de vendeur ICI.

Outre le nombre de gigs que vous pouvez créer, votre niveau de vendeur contrôle le nombre d' »extras » et de « multiples » que vous pouvez proposer. Ces deux éléments sont essentiels pour gagner de l’argent sur Fiverr, comme nous le détaillons dans la section suivante.

  • Les extras sont des suppléments que les clients peuvent ajouter au prix de base de votre gig. Par exemple, si votre délai de livraison pour un projet est de deux jours, vous pouvez offrir aux clients la possibilité de payer un supplément pour une livraison en un jour.
  • Les multiples sont le nombre de gigs identiques qui peuvent être achetés en même temps. Par exemple, si votre offre est « Je vais réviser 200 mots pour 5 $ », l’activation des multiples permet à un client de payer 20 $ pour 800 mots de révision.

Lorsque vous débutez, vous disposez d’un compte vendeur « de base ».

Voici les différents niveaux, ainsi que quelques-uns des principaux avantages de chacun :

Niveau vendeur Gigs Extras Multiples Exigences
Basic 7 2 5 Aucune
Niveau 1 10 4 10 60 jours, 10 commandes et 400 $ de revenus
Niveau 2 10 5 15 120 jours, 50 commandes et 2 000 $ de gains.
Les mieux notés 30 6 20 180 jours, 100 commandes et 20 000 $ de gains.

Que votre objectif soit de développer votre activité de freelance et de gagner autant d’argent que possible, ou simplement de vous créer un revenu supplémentaire décent, vous devez essayer de mettre votre compte à niveau rapidement.

En effet, la possibilité de publier un plus grand nombre d’offres vous permet de proposer une gamme de services plus étendue.

Étant donné que chaque offre doit être spécifique et concrète (par exemple, « Je vais créer un logo en trois couleurs » plutôt que « Je vais faire du graphisme »), le fait d’avoir plus d’offres vous permet de cibler des clients et des projets légèrement différents, ce qui vous permet d’atteindre un public plus large.

Mais dans une plus large mesure encore, la montée en gamme est importante, car c’est avec les gigs supplémentaires et les gigs multiples que vous pouvez gagner de l’argent sur Fiverr.

Gig Extras et Gig Multiples

Pour comprendre pourquoi les gig extras et les multiples sont si importants pour gagner de l’argent sur Fiverr, vous devez réfléchir à la fois du point de vue de l’optimisation des moteurs de recherche et du point de vue des ventes.

En bref, Fiverr est plus susceptible d’afficher des gigs à bas prix dans les résultats de recherche parce que les utilisateurs sont plus susceptibles de cliquer dessus et de les commander.

N’oubliez pas qu’Upwork s’adresse aux clients professionnels, qui ont tendance à privilégier la qualité plutôt que le coût. Mais Fiverr s’adresse à une clientèle plus diversifiée et moins centrée sur les entreprises, dont beaucoup recherchent explicitement des options à bas prix.

En fait, de nombreux clients de Fiverr recherchent spécifiquement des options à 5 ou 10 $.

Par le passé, Fiverr a été critiqué pour s’être adressé à ce type de clientèle. Certains freelances ont fait valoir que cette approche crée une « course vers le bas », dans laquelle la seule façon de continuer à obtenir de nouveaux clients est de baisser continuellement vos prix par rapport à vos concurrents.

C’est exactement là que les extras et les multiples entrent en jeu : vous pouvez proposer un service de base à bas prix et laisser les clients choisir les améliorations et les ajouts qu’ils souhaitent payer.

De nombreux clients choisiront l’option de base, et c’est bien ainsi, car cela vous donne l’occasion d’acquérir de l’expérience et d’établir votre profil d’évaluation. Mais beaucoup d’autres ajouteront des extras, ce qui augmentera considérablement la valeur de ces projets.

Exemple de supplément au contrat

Disons que vous êtes graphiste et que vous voulez offrir des services de conception de logo. Mais vous êtes nouveau sur Fiverr et vous avez une expérience limitée en tant que freelance. Vous avez peut-être conçu quelques logos pour les entreprises de vos amis, mais vous n’avez pas encore de portefeuille complet.

Dans un cas comme celui-ci, votre offre de base devrait ressembler à ceci :

  • Je vais concevoir un logo textuel pour votre entreprise : 5 $.

Et les extras de votre contrat devraient ressembler à ceci :

  • Je vous fournirai un fichier Adobe Illustrator modifiable de votre logo : $20
  • Je vais incorporer tout graphique que vous fournissez : $25
  • Je vous livrerai le logo en trois jours au lieu de sept : 50 $.
  • Je conçois un graphisme sur mesure (une mascotte, par exemple) en fonction de vos spécifications : $100

La clé est d’offrir une prestation de base pour 5 $. En faisant cela, vous restez compétitif pour le terme de recherche « conception de logo » sans vous engager à travailler bien en dessous de votre valeur.

Si vous aviez structuré votre offre sans extras, elle aurait été soit considérablement sous-évaluée, soit nettement moins compétitive.

Par exemple, dans le cas ci-dessus, un client aurait fini par vous payer 175 $ pour un logo avec un graphique personnalisé – un prix encore bas, mais raisonnable.

En annonçant cette même combinaison de services sous la forme d’un seul gig pour 175 $, le gig aurait moins de chances d’apparaître dans les résultats de recherche, car son prix de base serait beaucoup plus élevé que les prix de base des gigs d’autres vendeurs.

Et même si vous baissiez le prix de base à 100 $ – bien en dessous de la valeur du travail – il serait toujours supérieur de 95 $ aux centaines d’offres de conception de logo à 5 $ proposées sur la plateforme.

C’est pourquoi, bien que vous ne soyez pas obligé de proposer une option à 5 $, c’est une bonne idée – et c’est même essentiel lorsque vous êtes nouveau sur la plateforme.

L’algorithme de recherche de Fiverr prend en compte des éléments tels que le nombre de commandes terminées, votre profil d’évaluation et vos paramètres de vendeur.

Mais bon nombre des plus gros vendeurs du site proposent toujours une option à très bas prix pour la simple raison qu’elle génère des prospects. Ils vendent ensuite ces prospects en utilisant des extras et des  » paquets de gigs  » – une autre caractéristique unique de Fiverr que nous abordons ci-dessous.

À retenir : Un extra de gig peut être presque tout ce qu’un client est prêt à payer, et la clé pour gagner de l’argent sur Fiverr est de trouver le bon équilibre entre les services de base et les ventes incitatives.

Paquets de gigs

Lorsque vous créez un nouveau gig, vous avez la possibilité de choisir de proposer des « packs de gigs ». Il s’agit de variantes du service que vous proposez (par exemple, la création d’un logo), accompagnées d’options supplémentaires (comme des graphiques personnalisés) à différents prix.

Comprendre comment fonctionnent les gig packages, ainsi que la psychologie derrière leur fonctionnement, peut augmenter de manière significative vos gains sur Fiverr.

Voici un exemple d’un gig de conception de logo avec des paquets :

Basic Standard premium
180 jours, 100 commandes et 20 000 $ de gains. 2 3 5
Illustration personnalisée Non Non Oui
Nombre de révisions 1 1 3
Livraison 7 jours 5 jours 3 jours
Prix 5 $ 30 $ 50 $

Notez que les clients peuvent toujours payer un supplément pour des ajouts et des multiples à leur forfait sélectionné.

La plupart des vendeurs Fiverr qui réussissent utilisent des packs de gigs car ils peuvent inciter les acheteurs à opter pour un prix plus élevé (ce qui est un aspect important de la maximisation de vos profits sur le site).

Par exemple, dans le tableau ci-dessus, la plupart des clients identifieront correctement que la formule « Premium » offre une valeur nettement supérieure à la formule « Standard », et opteront pour celle-ci même s’ils n’ont pas nécessairement besoin de tout ce qu’elle a à offrir.

Pensez-y de cette façon :

  • L’option « Basic » est bon marché, mais elle ne répondra aux besoins que d’une petite partie des clients potentiels. Après tout, il ne s’agit que d’une conception en deux couleurs et elle ne comprend pas d’illustration. Étant donné que peu de gens ont besoin d’un logo textuel en noir et blanc, la plupart des clients se tournent immédiatement vers l’option suivante.
  • L’option « Standard » offre un bon rapport qualité-prix. La plupart des clients n’ont pas besoin de plus de trois couleurs dans leur logo, et le délai d’exécution est assez rapide. Mais elle n’inclut pas d’illustration personnalisée et ne comporte qu’une seule série de révisions.
  • L’option « Premium » offre évidemment le meilleur rapport qualité-prix. Elle inclut une illustration personnalisée – qui est sans doute la partie la plus précieuse du gig – pour un petit supplément. De plus, elle offre trois fois plus de révisions et une livraison beaucoup plus rapide.

Conseil de pro : vous pouvez souvent faire payer un supplément aux acheteurs qui souhaitent une livraison accélérée. Les acheteurs se tournent souvent vers Fiverr en dernier recours, après avoir été incapables d’accomplir quelque chose par eux-mêmes. Ils ont donc besoin de quelqu’un pour éliminer un goulot d’étranglement dans un projet – une solution pour laquelle ils sont plus que prêts à payer un bon prix.

Dans ce contexte, les clients sont incités à acheter l’option la plus chère. Pourquoi dépenser 30 dollars pour un logo qui ne comporte pas d’illustration personnalisée alors que vous pouvez dépenser juste un peu plus et obtenir quelque chose de bien meilleur ?

C’est le pouvoir marketing qu’offre un forfait de services : il vous permet de montrer aux clients ce qu’ils perdront en optant pour une option moins chère. Lorsqu’elle est déployée correctement, la stratégie du gig package peut améliorer considérablement vos résultats.

Conseils pour les débutants et erreurs à éviter

Voici quelques conseils clés pour réussir sur Fiverr, ainsi que certaines des erreurs les plus courantes que les nouveaux freelances commettent sur la plateforme.

Quatre clés pour les débutants

Clé n° 1 : Créez des versions à 5 $ de vos offres.

Comme nous l’avons vu dans la section précédente, la création de versions à 5 $ de vos activités permet d’augmenter votre présence dans les résultats de recherche et d’attirer les clients potentiels vers vos offres, où vous avez la possibilité de leur proposer des offres supplémentaires.

Mais à part cela, proposer un gig de base à bas prix est le meilleur moyen de susciter des réactions sur le site.

Le principal facteur de réussite sur Fiverr (ou sur toute autre plateforme de freelancing) est la réputation. La quantité et la qualité des commentaires de vos clients jouent un rôle direct dans les résultats de recherche de vos offres et dans le choix des clients de vous engager ou non.

En tant que tel, un manque de commentaires de qualité est le plus grand obstacle à la réalisation de bénéfices sur le site.

Proposer des prestations simples, à 5 $, a trois effets :

  1. Il est plus probable que les clients vous engagent, car l’enjeu d’un projet à 5 $ est minime.
  2. Cela vous donne des projets faciles sur lesquels travailler pendant que vous vous habituez à utiliser la plateforme, à communiquer avec les clients, à faire votre travail dans les temps et à vous adapter à la vie de freelance.
  3. Il répartit votre travail entre plusieurs évaluations.

De ces trois éléments, le dernier est le plus important.

Pensez-y de la manière suivante : si vous commencez sans aucun retour et que vous réalisez un projet à 25 $, vous aurez alors un retour positif.

Mais si vous passez le même temps à réaliser cinq petits projets à 5 $, vous obtiendrez cinq évaluations positives, ce qui est beaucoup plus intéressant pour les clients potentiels.

Si vous poussez ce calcul un peu plus loin, vous pouvez voir l’effet multiplicateur de cette approche :

  • 10 projets à 25 $ = 250 $ de revenus bruts, avec 10 évaluations positives.
  • 50 projets à 5 $ = 250 $ de revenus bruts, avec 50 évaluations positives.

N’oubliez pas que votre niveau de vendeur dépend du nombre total de commandes que vous avez livrées. Et 50 est le nombre requis pour atteindre le niveau 2, qui ouvre la voie à un nombre beaucoup plus important de contrats et d’extras.

Il est donc dans votre intérêt d’atteindre le niveau 2 le plus rapidement possible.

Clé n° 2 : recherchez les meilleurs contrats dans votre créneau (puis offrez une meilleure valeur).

La meilleure façon de déterminer les services à proposer et le prix à facturer est de rechercher ce qui se vend déjà dans votre niche.

Les vendeurs qui ont le plus de succès sur la plateforme ont déjà compris ce que les clients recherchent, la meilleure façon de présenter ces services, et même comment structurer leurs extras pour maximiser les ventes et les profits.

Il est important de s’inspirer de leurs exemples.

Avant de créer un nouveau gig, prenez le temps de rechercher les gigs les plus performants dans votre créneau, à différents niveaux de prix, en prêtant une attention particulière aux éléments suivants :

  • Quels sont les mots-clés et les expressions qui apparaissent systématiquement dans le titre des offres les plus performantes ? Ce sont les mêmes mots-clés que vous voudrez inclure dans le titre de vos offres.
  • Comment les autres freelances décrivent-ils et vendent-ils leurs services ? Un freelance dont l’offre compte 1 000 évaluations positives a probablement révisé la description de son offre plusieurs fois, en l’optimisant en fonction des questions et des demandes des clients.
  • Combien les autres freelances facturent-ils pour différents niveaux de service ? Essayez de déterminer la valeur que vous devez apporter à un prix de 5 ou 10 dollars pour être compétitif. Combien de mots les autres freelances sont-ils prêts à relire pour 5 $ ? Quels types de graphiques sont-ils prêts à créer ou à modifier pour 10 $ ?

Lorsque vous débutez, vous n’avez pas de réputation. Cela signifie que vous vous battez pour obtenir des clients en vous basant presque uniquement sur une proposition de coût, c’est-à-dire en leur donnant plus pour leur argent que les autres freelances.

Mais beaucoup de nouveaux freelances commettent l’erreur de fixer le prix de leurs prestations en fonction de la valeur perçue ; ils calculent ce qu’ils pensent que leurs services valent et fixent leurs prix en conséquence.

Malheureusement, cette approche se traduit généralement par des ventes limitées. Il n’y a tout simplement aucune raison pour que les clients engagent un nouveau freelance au même prix qu’une personne plus expérimentée.

La clé est donc d’identifier :

  1. Quels sont les services que les vendeurs à succès proposent à des prix bas (5 et 10 dollars).
  2. Comment vous pouvez offrir des services similaires avec une meilleure valeur à ces prix.

Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas forcément des services les plus rentables, ni de ceux que vous souhaitez continuer à proposer à l’avenir. Mais le fait de les cibler vous aidera à vous établir et à passer à de meilleurs projets.

Clé n°3 : Obtenez tout ce dont vous avez besoin de la part du client dès le départ.

Lorsque vous créez un gig, vous avez la possibilité d’ajouter des conditions que le client doit remplir avant que le gig ne commence officiellement.

Voici quelques exemples d’exigences :

  • Les ressources dont vous avez besoin pour le projet, telles que des documents, des fichiers ou des identifiants de connexion.
  • Les réponses aux questions concernant le projet. Par exemple, si votre travail consiste à rédiger un article, vous pouvez poser au client une série de questions décrivant l’objectif de l’article, l’endroit où il sera publié, le public cible et le ton souhaité.

Il est important d’utiliser cette fonction pour recueillir toutes les informations dont vous avez besoin pour mener à bien le contrat.

En effet :

  • L’horloge de livraison commence à tourner dès qu’une commande est officiellement lancée. Si vous ne recueillez pas tout ce dont vous avez besoin pour commencer, vous aurez moins de temps pour effectuer le travail.
  • Les clients ne veulent pas qu’on leur pose des questions après coup. N’oubliez pas que les gigs Fiverr sont des versions produites de vos services en freelance. En tant que tels, les clients s’attendent à devoir simplement acheter un contrat et attendre la livraison. Souvent, ils ne surveillent pas leurs messages Fiverr et ne répondent donc pas aux demandes de clarification, ce qui vous empêche de terminer le travail.
  • Les clients ne comprennent pas toujours le service que vous proposez, et le fait de définir des exigences peut les empêcher de poursuivre un travail qui ne correspond pas à vos compétences (ou qui nécessite plus de travail que ce qu’ils ont payé).

Clé n° 4 : Utilisez une image de qualité et incluez une vidéo.

Chaque annonce a une image principale, et c’est la principale chose que les clients verront dans les résultats de recherche. Il est donc important de concevoir une image de qualité ou d’investir le peu d’argent qu’il faut pour engager un designer afin de créer une image qui attirera l’attention des gens et les incitera à cliquer sur votre offre.

En outre, Fiverr vous permet d’ajouter une vidéo à votre activité. Il peut s’agir d’une présentation de vous-même, d’une vidéo de votre travail ou d’une animation de tableau blanc expliquant votre activité.

Les offres avec vidéo sont plus performantes que celles qui n’en ont pas, et l’ajout d’une vidéo peut être un facteur de référencement positif pour Fiverr. Vous pouvez en savoir plus sur les exigences et les meilleures pratiques en matière de vidéos d’annonces ici.

Trois erreurs courantes à éviter

Erreur n° 1 : avoir peur de dire  » non « .

Je n’insisterai jamais assez sur ce point : les retours positifs sont le Saint Graal du freelancing en ligne.

Vous ne pouvez pas réussir sans lui, et les commentaires négatifs peuvent gravement entraver, voire faire dérailler définitivement, votre carrière de freelance.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients laissent des commentaires négatifs, et toutes ne sont pas justes. Mais l’une des plus importantes est facile à éviter : une inadéquation entre les attentes du client et celles du freelance.

En d’autres termes, si un client pense que vous offrez un service Fiverr X, et que vous fournissez au contraire un service Fiverr Y, vous allez recevoir un commentaire négatif.

Malheureusement, quelle que soit la clarté avec laquelle vous décrivez votre service comme un service Fiverr X, certaines personnes liront cette description et en concluront que vous proposez en réalité un service Fiverr Y.

C’est un problème sur toutes les plateformes de freelance, mais il est particulièrement répandu sur Fiverr, où de nombreux clients n’ont jamais engagé de freelance auparavant, ne comprennent pas vraiment le processus et peuvent avoir des attentes totalement irréalistes.

Et ce problème est exacerbé par le fait que lorsque vous débutez, la tentation est grande d’accepter n’importe quel travail.

Combattez cette tentation.

Si quelqu’un commande un gig et demande un service que vous ne fournissez pas, dites-le clairement au client dès le départ et demandez une annulation mutuelle de la commande. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez alors contacter le service clientèle de Fiverr et lui demander d’annuler la commande.

De même, si quelqu’un vous contacte et vous demande un service dont vous n’êtes pas sûr qu’il relève entièrement de vos compétences, n’acceptez pas le travail.

Il n’y a tout simplement pas de marge d’erreur. Si votre premier commentaire est négatif, vous avez plus ou moins terminé sur la plateforme. Si l’un de vos cinq premiers commentaires est négatif, votre note sera de 80 % – et vous n’obtiendrez pas beaucoup de clients.

Par conséquent, il est essentiel de n’accepter qu’un travail Fiverr que vous savez pouvoir fournir parfaitement. N’ayez pas peur de dire « non » à un travail afin d’éviter les situations susceptibles d’aboutir à un résultat négatif.

Une fois que vous serez établi, vous aurez la possibilité de vous étendre un peu si vous le souhaitez. Mais pour l’instant, il s’agit surtout de créer une dynamique et un profil de rétroaction positif.

Erreur n° 2 : oublier de répondre aux messages entrants.

Bien que les acheteurs aient la possibilité d’acheter votre gig sans vous contacter, beaucoup d’entre eux vous poseront des questions via le système de messagerie de Fiverr avant de passer commande.

Et lorsqu’un client potentiel vous contacte sur Fiverr, vous êtes tenu de répondre.

En fait, votre « taux de réponse » est un aspect clé de vos paramètres de vendeur, qui affecte à la fois le placement de vos gigs dans les résultats de recherche et votre niveau de vendeur.

Lorsque vous consultez le tableau de bord de vos indicateurs de performance, voici ce qui est indiqué à propos du « taux de réponse » : « Répondre à 90 % des demandes de renseignements

« Répondre à 90 % des demandes que vous avez reçues au cours des 60 derniers jours ».

Cependant, l’exigence réelle est que vous répondiez à 90 % des demandes que vous recevez dans les 24 heures.

Le non-respect de cette exigence est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les vendeurs sont rétrogradés à un niveau inférieur.

C’est en partie parce que Fiverr ne communique pas clairement l’exigence des 24 heures, mais aussi parce qu’il est facile de négliger les messages entrants. Après tout, si vous dormez huit heures par jour, vous ne disposez que de 16 heures pour répondre.

Le téléchargement de l’application Fiverr peut aider à contrecarrer ce problème, car vous recevrez des pings instantanés sur les messages entrants. Cependant, si vous êtes quelqu’un qui reçoit beaucoup de notifications tout au long de la journée, il peut être facile de les manquer – et le système de notification ne fonctionne pas toujours parfaitement.

Il est donc préférable de réserver un moment précis chaque jour pour consulter votre boîte de réception.

Conseil de pro : Souvent, un temps de réponse ultra-rapide peut vous faire gagner des contrats. De nombreux acheteurs sur Fiverr envoient des messages à plusieurs freelances en même temps, en choisissant celui qui leur répond le plus rapidement.

Erreur n° 3 : livrer les commandes en retard.

Livrer des commandes en retard nuit à vos statistiques de vente et met les clients en colère.

Et les clients en colère laissent des commentaires négatifs.

Mais pour une raison quelconque, de nombreux nouveaux freelances considèrent les délais comme des suggestions plutôt que des contrats. C’est un chemin évident vers l’échec sur Fiverr ou toute autre plateforme.

Au fur et à mesure que vous progresserez dans votre parcours de freelance, vous découvrirez qu’il existe de nombreuses raisons valables pour lesquelles un projet peut prendre plus de temps que prévu.

Par exemple :

  • Vous tombez malade.
  • Vous avez une urgence familiale inattendue.
  • Le client ne vous donne pas tout ce dont vous avez besoin pour terminer le travail.
  • Le client ne répond pas à vos demandes de clarification.
  • Votre ordinateur explose.

Toutes ces raisons sont valables. Mais aucune d’entre elles n’a d’importance.

La plupart des clients se fichent de la raison de votre retard, ils veulent juste être livrés. Et Fiverr n’en a certainement cure ; leur priorité est de satisfaire les clients.

Vous ne pouvez pas vous justifier d’un retard de livraison.

Ce n’est pas juste, mais c’est comme ça.

Faites donc tout ce que vous pouvez pour que le projet soit terminé à temps.

Et si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas le livrer exactement comme prévu, documentez précisément la raison et livrez quand même le projet, en proposant d’y revenir une fois que le client aura répondu avec les commentaires, les conseils ou les clarifications nécessaires.

Comment résoudre les conflits et les différends ?

En tant que travailleur indépendant, la plupart de vos clients seront professionnels, respectueux et reconnaissants de vos services. Mais vous rencontrerez aussi votre part de personnalités difficiles.

Tout au long de cet article, nous avons expliqué que pour gagner de l’argent sur Fiverr, vous devez vous établir et vous construire une réputation. Dans une large mesure, cela signifie qu’il faut contourner les obstacles qui pourraient entraîner des commentaires négatifs.

Avant tout, il est important d’intérioriser le vieil adage selon lequel « le client a toujours raison ».

Bien sûr, cet adage est loin d’être vrai. Les clients ont souvent tort, sont parfois déraisonnables et parfois même carrément abusifs.

Mais tout comme il importe peu que vous ayez une raison valable de livrer un projet en retard, il importe peu que vous soyez du bon côté d’un litige. Lorsqu’un projet tourne au vinaigre, votre seule préoccupation doit être de rectifier la situation et d’éviter les commentaires négatifs.

Au lieu de vous disputer avec le client, faites ce qui suit :

  1. Identifiez le problème.
  2. Présentez vos excuses pour le problème (même si ce n’était pas votre faute).
  3. Demandez au client ce qu’il faut faire pour résoudre le problème.
  4. Proposez une solution spécifique, en expliquant les mesures que vous allez prendre et le nouveau calendrier.
  5. Livrez cette solution avant l’échéance convenue.
  6. Demandez au client s’il est entièrement satisfait de la solution que vous lui avez fournie.
  7. Remerciez-le de vous avoir permis de résoudre le problème.

Ces sept étapes peuvent être difficiles à avaler. Cela peut signifier faire plus de travail que ce pour quoi le client vous a payé, et vous pouvez avoir l’impression que l’on profite de vous.

Mais le fait est que les commentaires négatifs sont plus préjudiciables que le coût du temps nécessaire pour rendre le client heureux.

Les nouveaux freelances ont tendance à sous-estimer l’importance de l’impact que peuvent avoir quelques évaluations négatives. En clair, cela peut empêcher vos offres d’apparaître dans les résultats de recherche, ou même vous faire suspendre de la plateforme.

Il est donc essentiel de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour transformer une situation négative en une situation positive.

Coûts de Fiverr + être payé

L’un des principaux inconvénients de Fiverr est qu’il prélève une part relativement importante de vos gains. Vous devrez payer une commission de 20 % sur chaque vente. Et bien que les clients aient la possibilité de vous laisser un pourboire s’ils sont satisfaits du projet, vous devrez également payer une commission de 20 % sur ce point.

En revanche, Upwork ne prélève une commission de 20 % que sur les 500 premiers dollars de gains réalisés avec un client. Après cela, la commission diminue jusqu’à 5 %.

Le délai de paiement est de 14 jours pour les vendeurs de base, de niveau 1 et de niveau 2, tandis que les vendeurs les mieux notés ne doivent attendre que sept jours. Cette période commence après que l’acheteur ait marqué le projet comme ayant été livré avec succès.

Une fois les fonds débloqués, vous avez trois possibilités pour être payé :

  • PayPal : 0 $ de retrait minimum.
  • Dépôt direct : retrait minimum de 10 $.
  • Fiverr Revenue Card : retrait minimum de 30 $.

Notez que la Fiverr Revenue Card est une carte de débit qui peut être utilisée pour retirer de l’argent aux guichets automatiques ou pour effectuer des achats en magasin ou en ligne avec vos gains Fiverr.

Fiverr Pro

Fiverr Pro est un niveau de vendeur spécial attribué à un groupe sélectionné de freelances qui ont été contrôlés par l’équipe éditoriale de Fiverr. Les vendeurs Pro bénéficient d’un placement privilégié dans les résultats de recherche et commandent des tarifs plus élevés.

Les freelances doivent s’inscrire au programme, et il est notoirement difficile d’être accepté. La société affirme que seulement 1 % des candidats passent le processus de vérification et ne fournit pas de liste spécifique de critères de qualification.

Cela dit, Fiverr laisse entendre que pour devenir un Vendeur Pro, il faut :

  • Un portefeuille significatif réalisé pour des clients en dehors de Fiverr.
  • Une expérience de travail avec des clients « de premier ordre ».
  • Un site web dédié qui sert de hub pour votre travail en freelance.
  • Un diplôme de premier cycle ou plus dans votre domaine d’expertise.

Ces conditions font qu’il est difficile pour un nouveau freelance de devenir un vendeur Pro.

Toutefois, ce n’est pas nécessairement une grosse perte. Les vendeurs Pro doivent facturer au moins 100 $ pour leurs prestations, ce qui réduit considérablement le nombre de clients auxquels ils ont accès.

Lorsque le programme a été lancé, les vendeurs de base de Fiverr craignaient que les pros ne dominent le marché. Il s’est avéré que ce n’était pas le cas, car de nombreux clients se tournent encore vers la plateforme pour des services à bas prix.

Aujourd’hui, le programme est largement considéré comme un moyen pour Fiverr d’inciter les experts de certaines niches à rejoindre la plateforme, augmentant ainsi la légitimité globale de la place de marché.

Vous pouvez en savoir plus sur les modalités de candidature au programme dans la section Pro du site Web de Fiverr.

FAQ Fiverr

Peut-on gagner sa vie à plein temps sur Fiverr ?

Absolument. Bien qu’il s’agisse d’une place de marché centrée sur les services ponctuels à bas prix, des fonctionnalités telles que les gigs supplémentaires, les multiples et les forfaits permettent de vendre plus cher et d’augmenter la valeur moyenne de votre commande. Le nombre de clients est suffisant pour permettre un travail à plein temps dans la plupart des quelque 500 catégories du site, et il est relativement facile de développer son activité sur la plateforme.

De nombreux freelances se concentrent uniquement sur Fiverr et s’en sortent plutôt bien.

Cependant, la question de savoir si c’est la meilleure approche est différente. Comme nous l’expliquons tout au long de cet article, certains aspects de la plateforme Fiverr la rendent particulièrement adaptée aux débutants. Mais le revers de la médaille, c’est qu’une fois que vous aurez constitué votre portefeuille et acquis plus d’expérience en tant que freelance, ce n’est peut-être plus l’option la plus lucrative.

Par exemple, les projets sur Upwork ont tendance à rapporter beaucoup plus, et les clients sont plus susceptibles d’avoir une demande continue de freelances. De plus, ce site peut se targuer d’avoir un éventail de clients plus lucratif, notamment des entreprises telles que de grandes sociétés et des organisations à but non lucratif.

De même, vous pouvez atteindre un point dans votre carrière de freelance où vous n’avez plus besoin de vous concentrer sur la recherche de clients par le biais d’une place de marché tierce. Et comme Fiverr et Upwork facturent entre 5 et 20 %, travailler directement avec les clients peut vous faire économiser beaucoup d’argent.

Nous pensons que si Fiverr est un excellent endroit pour commencer votre parcours de freelance, il arrive un moment où il est judicieux de commencer à passer à d’autres options.

Quelles sont les niches les plus rentables de Fiverr ?

Ici, sur The Ways To Wealth, nous parlons souvent de l’évolutivité des services freelance comme la rédaction de contenu, le marketing numérique et la gestion des médias sociaux. Bien que ceux-ci offrent un grand potentiel de gain sur un site comme Upwork, ils ne sont pas nécessairement les domaines les plus rentables sur Fiverr.

En règle générale, les niches qui rapportent le plus sur Fiverr sont celles qui sont les plus compatibles avec le format de vente productivisé de la plateforme.

La plupart des clients de Fiverr cherchent à payer pour un service unique clairement défini qui leur permet de soumettre les exigences et d’attendre la livraison sans trop de conversation ou de va-et-vient.

Parmi les services qui fonctionnent étonnamment bien dans ce format (et qui sont donc bien rémunérés), citons la correction d’épreuves, la transcription ou le doublage, pour lesquels le client n’a qu’à télécharger un document.

En revanche, les tarifs de rédaction de contenu peuvent être étonnamment bas par rapport à ce qui peut être gagné sur d’autres sites, simplement parce que la demande pour ce type de service est moindre sur la plateforme.

En plus des exemples mentionnés ci-dessus, vous pouvez très bien vous débrouiller en tant que graphiste, monteur vidéo ou développeur de sites Web sur Fiverr.

Fiverr est-il un bon endroit pour chercher du travail d’assistant virtuel ?

L’une des choses pour lesquelles les assistants virtuels sont le plus connus est de porter plusieurs casquettes différentes, en fonction des besoins du client. Et ce type de service est mal adapté à Fiverr, où les gens paient pour des services spécifiques dont l’étendue est clairement définie.

De plus, l’un des avantages du métier d’assistant virtuel est la fidélisation des clients : plus vous travaillez longtemps avec un client et plus vous apprenez à connaître ses besoins, ses préférences et ses systèmes, plus vous devenez précieux pour lui. Fiverr étant davantage axé sur les projets ponctuels, ce n’est pas le meilleur endroit pour trouver ce type de travail.

Voici un guide qui répertorie les meilleurs endroits où chercher des emplois d’assistant virtuel.

Existe-t-il un prix maximum pour les gigs Fiverr ?

Le prix maximum d’un gig Fiverr est de 995 $. Toutefois, lorsqu’un acheteur vous contacte, vous pouvez lui envoyer une offre personnalisée. Ces offres personnalisées ont des limites de prix plus élevées, qui dépendent de votre niveau de vendeur. Ce prix maximum ne prend pas en compte les prix supplémentaires du gig, ni les multiples que le client peut commander.

Que sont les badges et les tests de compétences ?

Les « tests de compétences » de Fiverr étaient des tests en ligne gratuits que les freelances pouvaient passer pour prouver leur compétence dans une niche. S’ils réussissaient, un badge était ajouté à leur profil, signalant probablement leur expertise aux clients potentiels.

Ce programme a été abandonné et remplacé par des badges que l’on peut obtenir en suivant les cours « Fiverr Learn ». Malheureusement, ces cours ne sont pas gratuits, leur prix allant d’environ 30 dollars à 150 dollars ou plus.

Par conséquent, peu de vendeurs ont des badges sur leur profil et ils ne sont pas considérés comme un facteur important pour la vente de contrats.

Qu’est-ce qu’une demande de l’acheteur ?

Bien que Fiverr soit une plateforme axée sur l’offre – ce qui signifie que les vendeurs créent des offres que les acheteurs peuvent acheter à la demande – Fiverr dispose également d’un système de « demande d’acheteur ».

Ce système permet aux clients de décrire leur travail et leur budget, et aux freelances de soumettre des offres – ce qui s’apparente à une plateforme de freelancing plus traditionnelle.

Le système de demande d’achat peut être un bon moyen de trouver des clients, mais il n’est pas très utilisé. En outre, vous ne pouvez voir et enchérir sur des offres que si vous avez un contrat actif dans la même catégorie.

Fiverr prend-il une part des pourboires ?

Oui. Les frais de vente de 20 % s’appliquent aux pourboires, ainsi qu’au prix de base de la prestation Fiverr et à tous les suppléments ou multiples de la prestation.

Peut-on acheter des critiques Fiverr ?

Non. Certains nouveaux freelances paient des personnes pour acheter des prestations dans le seul but de gonfler leurs évaluations, mais cela constitue une violation des conditions de service du site et entraînera la suspension de votre compte Fiverr.

Pouvez-vous faire supprimer les commentaires négatifs ?

En règle générale, non. Les clients de Fiverr avaient auparavant la possibilité de supprimer leurs commentaires, mais cette option a été supprimée de la plate-forme.

Actuellement, les commentaires ne peuvent être supprimés que par Fiverr, et uniquement en cas de violation des règles et politiques du site.

En d’autres termes, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour vous assurer que le client est entièrement satisfait. En d’autres termes, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour vous assurer que le client est entièrement satisfait, car une fois que son avis figure sur votre profil, il y restera pour toujours.

Fiverr peut-il être une source de revenu passif ?

Non. Fiverr est un marché en ligne qui met en relation des freelances talentueux avec des clients potentiels qui ont besoin d’un travail de qualité. Bien que certains vendeurs de Fiverr aient trouvé des moyens créatifs de proposer des produits numériques sur la plateforme, il n’existe aucun moyen durable d’utiliser le site pour obtenir un revenu passif.

Cependant, il existe d’autres sources légitimes de revenus passifs.

Existe-t-il un programme d’affiliation Fiverr ?

Le programme d’affiliation de Fiverr offre un certain nombre d’options différentes pour gagner de l’argent supplémentaire. Vous pouvez en savoir plus sur son fonctionnement et sur la façon d’obtenir votre lien d’affiliation dans la section consacrée aux affiliés du site Web de Fiverr.

Dois-je faire de la publicité pour mes gigs sur les médias sociaux ?

Non, à moins que vous ne disposiez d’un réseau social important composé de personnes ayant besoin des types de services que vous proposez.

Fiverr suggère toujours de promouvoir vos prestations sur les médias sociaux, mais c’est parce qu’il s’agit d’une source précieuse de marketing pour l’entreprise, et non parce que vos amis Facebook et vos followers Twitter vont cliquer et vous engager.

Vous feriez mieux de consacrer votre temps et votre énergie mentale à la recherche des types de prestations qui fonctionnent bien dans votre niche, puis d’affiner le titre et la description de chaque prestation pour essayer d’atteindre plus de clients.

À titre d’information, le marketing des médias sociaux est un bon créneau sur Fiverr. Les gens engagent des vendeurs pour tout, de la gestion de campagnes publicitaires sur Facebook et Twitter à la rédaction et à la programmation de publications. Vous pouvez voir ce que d’autres vendeurs proposent ici, et lire notre guide des emplois en marketing des médias sociaux pour plus d’informations sur les types de compétences qui vous feront gagner le plus d’argent dans ce domaine.

Comment gagner de l’argent sur Fiverr : Réflexions finales

Armé de toutes les informations fournies dans ce guide, vous êtes prêt à configurer un compte, créer quelques gigs et commencer à gagner de l’argent sur Fiverr.

Voici les trois points clés que vous retiendrez, je l’espère, de cet article de blog :

  1. Fiverr est un endroit idéal pour apprendre à devenir un freelance professionnel.
  2. La clé pour gagner de l’argent sur le site est d’optimiser la tarification de vos gigs, vos forfaits et vos extras.
  3. Vous devez faire tout ce qu’il faut pour éviter les commentaires négatifs.
Partagez moi. Avec amour !:

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