Comme aucune autre application, Snapchat s’est hissé au sommet du classement des applications les plus populaires. Cela s’explique principalement par l’importance qu’elle accorde à la protection de la vie privée et par l’ensemble exceptionnel de fonctionnalités qu’elle propose. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant de son application mobile. De nombreux utilisateurs de Snapchat se sont récemment plaints que l’application les déconnecte de manière inattendue.
Réponse rapide: Lorsque l’application Snapchat se déconnecte automatiquement, c’est généralement le signe que vous vous êtes connecté à votre compte depuis un autre appareil. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser le même compte sur deux appareils différents simultanément. Sinon, le problème persistera. Parmi les autres raisons, citons l’utilisation d’applications tierces, l’obsolescence de l’application et le piratage du compte.
Cependant, le problème ne se limite pas à cette seule raison ; il en existe d’autres que nous allons explorer ci-dessous. Si vous avez été confronté à une situation similaire, ce guide vous aidera à résoudre le problème et répondra à toutes vos questions. Sur cette note, commençons.
Raisons pour lesquelles Snapchat continue de vous déconnecter de votre compte
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire sur votre compte Snapchat.
Mises à jour
Les mises à jour et les problèmes d’application en arrière-plan sont parmi les raisons les plus notables. La fonction de rafraîchissement de l’application en arrière-plan de Snapchat vous déconnecte occasionnellement lorsque l’application reçoit une mise à jour essentielle. Dans ce cas, vous serez invité à vous reconnecter avant de continuer.
Détection des risques
Une autre raison est liée à des problèmes avec des applications tierces. Si vous utilisez Snapchat avec des applications tierces, celles-ci peuvent être à l’origine de la déconnexion constante de Snapchat. Lorsque vous téléchargez une application Snapchat, votre smartphone vous demande l’autorisation d’accéder à des fonctionnalités spécifiques de Snapchat.
Certaines de ces applications tierces peuvent mettre vos informations personnelles en danger. Si Snapchat détecte que ces applications sont dangereuses, il vous déconnecte pour vous protéger. Cela se produit souvent, principalement si vous utilisez un smartphone iOS.
Appareils multiples
Le fait d’être connecté à Snapchat sur plusieurs appareils peut également provoquer une boucle de déconnexion, notamment si l’un des appareils a un problème de cache ou si l’application se bloque lors de la communication avec les serveurs de Snapchat. Ce scénario peut également se produire si l’un des appareils présente un problème spécifique, tel qu’un échec de mise à jour, des problèmes de réseau, un stockage interne/externe corrompu, etc.
Compte piraté
Une autre possibilité est que votre compte Snapchat ait été piraté. Ce n’est pas le problème le plus répandu, mais c’est le plus grave. À ce stade, vous pouvez remarquer des choses étranges sur votre profil. Par exemple, vous pouvez tomber sur des messages que vous n’avez pas envoyés ou des contacts que vous n’avez pas ajoutés. D’autres personnes peuvent également vous faire remarquer que vous publiez quelque chose d’inhabituel.
Gardez à l’esprit: Snapchat aura toujours une raison de vous déconnecter de votre compte. Avant de conclure, analysez les possibilités en utilisant ce guide comme référence. Avec cela, vous serez en mesure d’élaborer une solution possible.
Comment résoudre le problème de déconnexion de Snapchat ?
Méthode n°1 : Désactiver le rafraîchissement de l’application en arrière-plan
Tout problème avec la fonction de rafraîchissement de l’application en arrière-plan, comme indiqué précédemment, peut entraîner la déconnexion de Snapchat à plusieurs reprises. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous.
Sur les appareils Android
- Sélectionnez « Apps & notifications » dans l’application Paramètres de votre Android.
- Recherchez l’application Snapchat dans la liste qui s’affiche.
- Dans Données mobiles et Wi-Fi, désactivez l’option « Données de fond ».
Sur un iPhone
- Ouvrez l’application Réglages et sélectionnez « Général ».
- Sélectionnez « Rafraîchissement des applications en arrière-plan ».
- Localisez l’application Snapchat et désactivez l’interrupteur adjacent.
Méthode n° 2 : Désactiver l’accès aux applications tierces
Vous pourriez avoir été déconnecté si vous avez récemment connecté des applications tierces à votre compte. Envisagez de bloquer l’accès à ces applications tierces depuis Snapchat et voyez si cela vous aide. Continuez à lire pour savoir comment faire.
- Ouvrez l’application Snapchat sur votre smartphone.
- Dans le coin supérieur gauche, appuyez sur le symbole de profil (Bitmoji).
- En haut à droite, appuyez sur le symbole de l’engrenage pour accéder aux paramètres.
- Allez dans la section « Connexions partenaires ». Toutes les applications tierces connectées à votre compte Snapchat sont répertoriées ici.
- Pour en supprimer l’accès, cliquez sur l’option « Supprimer l’application ».
Méthode n°3 : Déconnectez-vous et réinitialisez votre mot de passe
Si vous ne pouvez pas rester connecté à votre compte Snapchat, il est possible que votre mot de passe ait été piraté et que quelqu’un tente de prendre le contrôle de votre compte. Dans ce cas, déconnectez-vous de Snapchat, puis changez votre mot de passe Snapchat par SMS ou par e-mail.
Méthode n° 4 : Désactiver la connexion VPN
Snapchat peut vous déconnecter si votre réseau est jugé instable en raison de l’utilisation d’une connexion VPN. Pour éviter cela, déconnectez votre VPN et essayez à nouveau de vous connecter à votre compte.
Méthode n° 5 : Mettez à jour l’application Snapchat
C’est le moment idéal pour mettre à jour votre application Snapchat si vous ne l’avez pas encore fait. L’utilisation de versions obsolètes de l’application peut entraîner divers problèmes, notamment une déconnexion constante. La plupart du temps, la mise à jour du programme résout les problèmes mineurs ou les bogues à l’origine de l’erreur.
Méthode n° 6 : Réinstallation
Si la mise à jour de l’application échoue, le problème peut être causé par des données corrompues liées à l’application. Pour y remédier, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller le logiciel. La réinstallation de l’application nettoiera toutes les données erronées et redémarrera l’application.
Méthode n° 7 : vérifiez si votre compte a été verrouillé.
Enfin, si tout le reste échoue, votre compte Snapchat a peut-être été suspendu. Bien qu’il y ait plusieurs raisons à cela, cela se produit généralement lorsque Snapchat identifie un comportement suspect impliquant votre compte ou soupçonne que votre mot de passe a été compromis. Essayez de vous reconnecter et Snapchat devrait vous permettre de déverrouiller votre compte.
FAQ
Est-il possible de voir qui s’est connecté à votre compte Snapchat ?
Les informations sur l’historique de connexion ne sont pas disponibles dans l’application Snapchat. Pour y accéder, rendez-vous sur son site web et demandez les informations de votre compte.
Lorsque quelqu’un d’autre se connecte à mon compte Snapchat, est-ce que je suis déconnecté ?
Oui, Snapchat est capable de le faire. Comme Snapchat ne permet pas d’utiliser le même compte sur plusieurs appareils, vous serez automatiquement déconnecté si quelqu’un d’autre se connecte à votre compte.
Comment puis-je assurer la sécurité de mon compte Snapchat ?
En plus de créer un mot de passe solide, Snapchat recommande d’utiliser l’authentification à deux facteurs dans l’application pour une sécurité supplémentaire.
Conclusion
Les raisons pour lesquelles Snapchat vous déconnecte de votre compte sont diverses. Principalement, il s’agit de problèmes de sécurité, notamment lorsque l’application signale des activités malveillantes sur votre compte.
Cependant, les solutions ci-dessus devraient résoudre votre problème. Si les problèmes persistent, cela peut être dû à un problème technique de Snapchat. Dans ce cas, il n’y a pas grand-chose à faire, et vous devrez laisser Snapchat résoudre l’erreur en attendant.