2 façons de récupérer votre Snapstreak perdu sur l'application Snapchat

2 façons de récupérer votre Snapstreak perdu sur l’application Snapchat

Les Snapstreaks sont un moyen amusant de communiquer et de se connecter avec vos amis. Comme elles ne durent que 24 heures avant de se rompre, vous devez toujours leur accorder une attention particulière. Si vous avez déjà rompu une séquence Snapchat avec votre ami, nous avons une solution pour la récupérer. Suivez ce guide rapide pour récupérer votre Snapstreak perdu. Pendant ce temps, vous pouvez également apprendre les moyens de réparer si vous ne pouvez pas envoyer de snaps.

Raisons de la perte d’un Snapstreak

Si vous venez de manquer votre Snapstreak, il est important de connaître les raisons de cet événement. Les raisons les plus importantes sont les suivantes :

  • Les Snapstreaks ont une durée de 24 heures. Cela signifie que vous ou votre ami devez répondre par un Snap dans ce délai. Si vous ne le faites pas, l’ensemble de votre streak avec votre ami disparaîtra.
  • La connexion Internet de votre téléphone est mauvaise, ce qui fait que les snaps que vous avez envoyés ne sont jamais parvenus à votre ami. L’application Snapchat avertit toujours l’utilisateur si elle ne parvient pas à envoyer un snap.
  • Vous rencontrez probablement des problèmes avec l’appareil photo Snapchat pour envoyer votre snap. Vous pouvez résoudre ce problème en suivant ce guide rapide pour résoudre les problèmes de caméra dans l’application Snapchat.

Signification des différents émojis de Snapchat

Snapchat utilise différents émojis dans l’application pour informer l’utilisateur de différents niveaux de streak. Ces émojis sont les suivants (Voir vidéo):

Façons de récupérer le Snapstreak perdu dans l’application

Maintenant, puisque vous avez perdu le Snapstreak avec votre ami, voyons deux méthodes pour le restaurer dans l’application.

Utilisation de Snapchat sur le téléphone (Android/iOS)

Vous pouvez restaurer vos Snapstreaks perdus depuis votre téléphone en contactant l’assistance Snapchat. Cette méthode est applicable aux appareils fonctionnant sous Android et iOS. Suivez ces étapes rapides pour faire de même.

  • Ouvrez l’application Snapchat sur votre téléphone.
  • Appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur gauche de l’écran de l’application.
  • Ouvrez les Paramètres en appuyant sur l’icône de l’engrenage dans le coin supérieur droit de l’application Snapchat.
  • Faites défiler l’écran vers le bas pour trouver la section Assistance et appuyez sur J’ai besoin d’aide.
  • Appuyez sur Snapstreaks.
  • Faites défiler l’écran vers le bas pour trouver le texte  » Si vous pensez qu’il y a eu une erreur  » et appuyez sur  » Faites-nous savoir « .
  • Sur la page Contactez-nous suivante, tapez sur ‘J’ai perdu mon Snapstreak’ et faites défiler la page vers le bas pour trouver le formulaire de contact.
  • Entrez les détails requis pour le formulaire, y compris votre nom d’utilisateur et celui de votre ami. Veuillez noter que cette demande de restauration est limitée à 1 ami par soumission. Cela signifie que vous devrez soumettre plusieurs demandes de restauration pour chaque streak sur Snapchat.
  • Appuyez sur le bouton Envoyer et vérifiez la demande captcha si on vous le demande.

Voilà, c’est fait. Vous avez réussi à faire votre demande de restauration par le biais de l’assistance Snapchat. Vous devez attendre patiemment pendant au moins 24 heures pour obtenir une réponse ou une action officielle de l’équipe.

Contacter le support Snapchat sur PC

Si vous n’avez pas votre téléphone en ce moment et souhaitez contacter le support de Snapchat pour faire une demande de restauration de Snapstreak, vous pouvez facilement le faire à l’aide de votre PC/ordinateur portable. Suivez ces étapes faciles pour faire la même chose.

  • Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur Web et accédez à la page d’assistance de Snapchat, puis cliquez sur Snapstreaks.
  • Faites défiler la page suivante et cliquez sur « Faites-nous savoir ».
  • Cliquez sur « J’ai perdu mon Snapstreak ».
  • Faites défiler la page pour trouver le formulaire de contact et remplissez tous les détails requis. Une fois que vous avez fini de fournir les informations, cliquez sur le bouton « Envoyer » pour envoyer les détails à l’équipe d’assistance de Snapchat.

C’est tout. Vous devez maintenant attendre 24 heures pour obtenir une réponse/action de l’équipe.

Points cruciaux à retenir

  • Vous devez attendre au moins 24 heures pour obtenir une réponse ou une action officielle de l’équipe d’assistance.
  • Si votre demande de restauration de Snapstreak a déjà été refusée, il est inutile d’envoyer plusieurs fois la demande de restauration.
  • L’équipe Snapchat ne rétablira votre Snapstreak que dans le cas d’une demande légitime/authentique. Elle se réserve le droit de refuser toute demande de restauration inutile.
  • Commencer une nouvelle série avec votre ami une fois que vous avez perdu la précédente va commencer avec un nouveau compte.

Conclusion

Voilà, c’est fini pour les deux façons de récupérer un Snapstreak perdu dans l’application. Si cet article vous a aidé à restaurer votre série d’échanges avec vos amis sur Snapchat, partagez le avec vos amis pour les aider également. Restez à l’écoute pour d’autres guides de dépannage de ce type.

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