TikTok retire régulièrement des vidéos d’utilisateurs qui ne respectent pas ses directives communautaires et va parfois jusqu’à supprimer des comptes ! Heureusement, il existe une possibilité de faire appel.
Étant donné que l’application traite des millions de vidéos chaque jour, vous devez vous demander combien de temps prend la procédure d’appel et s’il existe un moyen d’accélérer ce processus ? Pour y répondre, nous devons d’abord comprendre les types de vidéos retirées et la procédure d’appel.
Réponse rapide: TikTok répond généralement aux appels en 24 à 72 heures environ. Cependant, certains utilisateurs ont rapporté que leurs demandes sont restées bloquées pendant des mois, alors que d’autres ont été traitées en quelques heures seulement !
TikTok a mis en place une option pour faire appel de votre vidéo car de nombreuses vidéos sont signalées par les utilisateurs pour des raisons qui ne figurent pas dans les directives de la communauté.
Outre les rapports des utilisateurs, les vidéos peuvent également être retirées par les systèmes automatisés de TikToks. Les systèmes informatisés peuvent conduire à signaler à tort des vidéos.TikTok révise ses appels manuellement afin d’analyser chaque vidéo pour détecter tout contenu inapproprié ou nuisible.
Cet article vous apprend tout ce que vous devez savoir sur les appels sur TikTok et explique pourquoi votre vidéo a été retirée.
Quelles vidéos TikTok supprime-t-il ?
Si vous craignez que TikTok retire vos vidéos, mettons les choses au clair.
TikTok procède à un contrôle rigoureux du contenu que ses utilisateurs publient. Il applique une politique de tolérance zéro à l’égard des contenus explicitement violents et haineux. Et les sanctions vont d’un shadowban ou d’une suspension à une interdiction à vie de votre compte !
TikTok ne supprimera pas votre vidéo si elle ne viole pas ses directives communautaires. Seules les vidéos en infraction sont envoyées pour examen.
Ces directives constituent un cadre étendu du contenu acceptable sur la plateforme afin de garantir un espace sûr pour les utilisateurs de tous âges, races, cultures et origines.
Lisez les directives communautaires de TikTok pour vous assurer que votre vidéo ne sera pas signalée.
Comment faire appel d’une violation de contenu
TikTok vous envoie une notification vous informant de l’action lorsque votre vidéo est retirée. Localisez la notification de suspension dans votre boîte de réception et cliquez sur « Appel » pour soumettre votre appel.
Toutefois, si cela ne fonctionne pas, suivez cette procédure alternative.
- Connectez-vous à votre compte TikTok et accédez à votre profil.
- Dans le coin supérieur droit de votre page de profil, cliquez sur les trois points.
- Sélectionnez « Paramètres et confidentialité ».
- Choisissez « Signaler un problème » sous « Assistance ».
Vous verrez ici une liste d’options. Choisissez le problème particulier auquel vous êtes confronté et faites appel à lui.
Si cette méthode ne fonctionne pas et que vous êtes pressé de récupérer votre vidéo, vous pouvez contacter le support utilisateur par e-mail (feedback@tiktok.com) ou sur le compte Twitter officiel de TikTok.
La procédure d’appel de TikTok
Après avoir soumis l’appel, votre vidéo est soumise à un processus d’examen manuel.
Un modérateur visionne la vidéo et décide si le contenu défie les directives de la communauté et s’il doit être retiré définitivement de TikTok. Si vous ne violez aucune directive, TikTok remet votre vidéo en ligne, et elle est disponible sur la page « Pour vous ».
Cependant, si la vidéo contient du contenu préjudiciable, violent ou abusif, TikTok la retirera définitivement et vous pourrez être pénalisé.
Combien de temps durent les appels de TikTok ?
On ne sait pas encore combien de temps TikTok prend pour examiner les recours. De même, TikTok ne fournit aucun détail sur les appels auxquels il répond en premier et sur le temps que cela prend.
La plupart des appels sont résolus dans les premières 24 heures. Mais certains appels prennent des mois et des mois avant d’être examinés.
Même si TikTok ne le révèle pas officiellement, il est possible que certains facteurs soient pris en compte dans le système de priorisation que l’application utilise pour traiter les appels.
Ces facteurs sont énumérés ci-dessous :
- La gravité du sujet traité.
- La taille de votre compte.
- L’intégrité du rapport de l’utilisateur.
- Votre historique d’appel.
- Si le système automatisé de TikTok a supprimé le contenu ou les rapports des utilisateurs.
Et, si votre contenu est régulièrement retiré, TikTok peut même appliquer une sanction plus sévère et interdire votre compte à vie ! Alors, faites attention à ce que vous publiez !
Quelle est la date limite pour les appels ?
TikTok applique une politique stricte de non prolongation ! Si TikTok a banni définitivement votre compte, vous devez faire appel le plus rapidement possible ! Après un délai raisonnable, la notification de la section d’appel disparaîtra de votre boîte de réception.
Il est préférable de faire appel de votre compte banni dès que vous recevez cette notification. Après la date limite, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire.
Même si vous essayez de soumettre un appel en utilisant des méthodes alternatives, l’application vous montrera un avis disant « Date limite d’appel expirée ». Après cela, il ne vous reste plus qu’à contacter le support client et à espérer que tout se passe bien.
FAQs
Comment gagner un appel sur TikTok ?
Il n’existe pas de méthode unique pour savoir comment gagner un appel que vous avez soumis, mais si votre contenu ne viole pas les directives, il y a de fortes chances que TikTok examine votre appel rapidement et remette votre vidéo en ligne !
En cas de violation des normes, TikTok supprimera votre vidéo. Alors, assurez-vous de lire les directives de la communauté avant de poster !
Quelle est la durée de la suspension de TikTok ?
TikTok désactive/suspend votre compte pendant 24 à 72 heures, en fonction de la gravité de la violation.
Conclusion
Faire appel à TikTok, c’est faire en sorte que votre contenu soit de nouveau accessible. Et si vous n’avez pas enfreint les directives de la communauté, votre recours sera examiné au plus vite et votre vidéo sera remise en ligne.
Même si soumettre un appel et attendre sa réponse est frustrant, c’est essentiel. Une application où des millions de personnes publient des millions de vidéos doit avoir une politique stricte de tolérance zéro à l’égard de tout contenu qu’elle juge nuisible.
Cela garantit que tous les publics sont protégés et peuvent profiter de leur expérience utilisateur en toute sécurité.