Snapchat est devenu pertinent pour le jeune public juste après un an de son lancement. Les fonctionnalités de l’application telles que les Snaps, les Stories, les Lenses et les Filtres se sont révélées être une bouffée d’air frais qui a incité des millions d’utilisateurs à rejoindre l’application. L’application est toujours populaire auprès des jeunes pour l’envoi de messages, de vidéos et d’images qui disparaissent automatiquement (autodestruction) après un court laps de temps.
Snapchat est l’une des applications les plus populaires, avec plus de 100 millions d’utilisateurs actifs rien qu’aux États-Unis. C’est un moyen amusant d’interagir avec ses amis et sa famille. Il est compréhensible de se sentir dépassé et de souffrir de FOMO (fear of missing out) si l’application Snapchat bien-aimée ne se charge pas. L’absence de Snapchat vous ferait manquer beaucoup de choses dans la vie de vos amis.
Réponse rapide: Il se peut que Snapchat ne se charge pas pour l’une des raisons suivantes :
- Snapchat est peut-être en panne.
- Problème de connexion Internet.
- Dysfonctionnements mineurs de l’application.
- Application ou appareil obsolète.
- Les données du cache doivent être effacées.
Si vous voulez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre Snapchat ne se charge pas et vous cause une immense anxiété, continuez à lire !
Pourquoi Snapchat ne se charge pas et que faire ?
Si votre Snapchat bien-aimé ne se charge pas et provoque de l’angoisse, il y a de nombreuses raisons possibles à ce problème. Vous pouvez résoudre ce problème de plusieurs façons. Essayez chaque solution que nous vous présentons et espérez retrouver le Ghostface Chillah (l’icône de Snapchat) dans votre vie sans perdre grand-chose de votre cercle social.
Snapchat est peut-être en panne
Bien qu’il s’agisse de l’application la plus fiable, Snapchat peut tomber en panne ou subir une interruption. C’est un phénomène courant pour toutes les applications, alors ne paniquez pas et ne pensez pas que quelque chose ne va pas avec votre téléphone. Il y a deux endroits où vous pouvez vérifier si l’application a des problèmes. Le premier est Down Detector, et l’autre est le compte Twitter officiel de Snapchat.
Le compte Twitter officiel d’un site web ou d’une application contient toujours des informations sur les pannes et le temps nécessaire pour les résoudre.
Qu’est-ce que Down Detector: Down Detector est une plateforme en ligne qui permet de suivre en temps réel l’état et le temps de fonctionnement de divers sites web et services. Il suit également les pannes de plus de 6 000 sites et services en ligne dans 45 pays et indique combien de personnes dans le monde rencontrent le même problème avec un site web ou une application en particulier.
Down Detector permet également aux utilisateurs de consulter les tweets et les rapports de problèmes d’autres utilisateurs. En outre, il permet aux utilisateurs de consulter des informations sur les problèmes liés à l’internet, au téléphone, à la télévision et au système bancaire en ligne.
Problème de connexion internet
Il se peut que Snapchat ne fonctionne pas en raison d’un problème de connexion internet dans votre région. Tout d’abord, assurez-vous que la connexion internet fonctionne. Vous pouvez le faire en ouvrant n’importe quelle autre application ou simplement en ouvrant le site Google sur votre navigateur. Une fois que vous avez identifié un problème avec votre connexion internet, essayez de le résoudre.
Si vous utilisez le Wi-Fi, passez aux données mobiles ou réinitialisez votre appareil pour voir s’il fonctionne à nouveau. Vous pouvez également utiliser Down Detector pour voir si d’autres personnes dans votre région rencontrent également des problèmes de connexion à l’internet. Contactez le fournisseur d’accès à Internet local.
Dysfonctionnements ou anomalies mineures de l’application
Il se peut que l’application soit affectée par des bogues ou des problèmes logiciels. Vous pouvez résoudre ces problèmes par des solutions simples. Ces solutions sont les suivantes ;
- Fermez votre application Snapchat et redémarrez-la.
- Déconnectez-vous de l’application Snapchat et reconnectez-vous.
- Redémarrez votre téléphone – cela videra la mémoire en fermant les applications en arrière-plan.
Snapchat ou votre téléphone a besoin d’une mise à jour
L’une des raisons pour lesquelles Snapchat ou toute autre application ne se charge pas est qu’elle a besoin d’une mise à jour. Vérifiez si l’application a besoin d’une mise à jour en suivant les étapes suivantes ;
- Ouvrez l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android).
- Tapez Snapchat dans la barre de recherche pour rechercher l’application.
- En cliquant sur l’application, vous verrez l’option « Mise à jour » (si elle est nécessaire), puis appuyez dessus.
Et voilà ! Vous disposez à présent de la dernière version de Snapchat.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de vérifier si votre téléphone nécessite une mise à jour. Cliquez ici pour savoir comment mettre à jour un téléphone Android, et ici pour une mise à jour sur iPhone.
Snapchat requiert une autorisation
Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, c’est peut-être parce que Snapchat n’a pas les autorisations nécessaires pour fonctionner. Snapchat a besoin d’autorisations pour le stockage, la localisation, l’appareil photo, les contacts, etc. de votre téléphone.
Veillez donc à accorder à Snapchat toutes les autorisations dont il a besoin pour fonctionner. Suivez les étapes ci-dessous pour accorder des autorisations à Snapchat :
- Tapez sur votre Bitmoji et accédez aux paramètres de Snapchat (icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit),
- Sélectionnez « Gérer » dans la section « Services supplémentaires ».
- Cliquez sur « Permission » et activez les permissions manquantes.
Maintenant, fermez et redémarrez votre application ; avec un peu de chance, vous verrez les stories et les snaps de vos amis.
Le cache de Snapchat doit être vidé
Si le problème persiste malgré tout, vous devez vous pencher sur le cache de données de l’application. Le cache de données de Snapchat peut empêcher Snapchat de se charger ou causer des problèmes de lenteur (surtout s’il n’y a pas d’espace dans le stockage de l’appareil). Effacez le cache de données pour relancer Snapchat.
Procédez comme suit :
- Allez sur l’application Snapchat et appuyez sur votre Bitmoji dans le coin supérieur gauche.
- Cliquez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Actions du compte ».
Tapez sur « Effacer le cache » et confirmez en cliquant sur « Effacer ».
Remarque: L’effacement du cache ne supprimera que les fichiers de données, et non vos données importantes telles que les images, les conversations, les filtres, les lentilles, etc.
Félicitations, le cache de Snapchat est maintenant clair comme de l’eau de roche et vous pouvez charger les Snaps de vos amis.
Qu’est-ce que les données mises en cache: Les données mises en cache sont des fichiers, des scripts, des images et d’autres éléments multimédias qui sont stockés sur votre appareil après la première ouverture d’une application ou la visite d’un site web. Ces données accélèrent la réouverture de l’application ou du site web en réduisant le temps de chargement. Toutefois, ces données occupent de l’espace sur votre appareil, ce qui peut entraîner des problèmes de décalage en cas de faible capacité de stockage de l’appareil.
Vous ne pouvez pas envoyer de Snaps à vos amis
Si vous ne pouvez pas envoyer de Snaps à vos amis, la première méthode pour résoudre ce problème est de supprimer les conversations. Supprimez la conversation que vous avez eue avec un ami à qui vous ne pouvez pas envoyer de Snaps en suivant les étapes ci-dessous :
- Ouvrez Snapchat et appuyez sur votre Bitmoji dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur l’icône de l’engrenage dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Actions de compte » et sélectionnez « Effacer les conversations ».
- Appuyez sur le « X » à côté de la conversation d’un ami particulier et confirmez en appuyant sur « Effacer ».
Avertissement: La suppression d’une conversation sur Snapchat supprime l’ensemble de la conversation, y compris les Snaps (même non ouverts) échangés entre vous et votre ami.
Si cette méthode échoue également, essayez de supprimer l’ami problématique (pas littéralement, sur Snapchat) de votre liste d’amis. Supprimez-le pour le réinscrire (si c’est ce que vous voulez). Voici comment procéder :
- Ouvrez Snapchat et appuyez sur votre Bitmoji.
- Sélectionnez « Mes amis ».
- Appuyez longuement sur le nom de l’ami.
- Sélectionnez « Gérer l’amitié ».
- Appuyez sur « Supprimer l’ami » et confirmez l’action.
Espérons que le problème sera résolu et que vous pourrez envoyer des Snaps à chacun de vos amis.
Le mot de la fin
Snapchat ne se charge pas, bien que vous ayez essayé tout ce qui était en votre pouvoir – en vain. Vous avez redémarré votre téléphone et votre application, et vous avez même essayé de vous déconnecter et de vous connecter.
Vous avez également autorisé les permissions, vidé le cache des données, vérifié votre connexion internet et regardé partout, du Down Detector à Twitter. Votre dernier recours serait de contacter l’assistance de Snapchat.
Demandez à l’assistance de Snapchat ou lisez les documents disponibles pour trouver la cause du problème et le résoudre afin de profiter à nouveau de Snapchat.