Instagram bannit les comptes qui enfreignent ses directives communautaires pour maintenir la plateforme aussi sécurisée que possible. Parfois, ce n’est pas le compte en soi, mais un post que l’utilisateur a fait. Lorsqu’il s’agit de publications, Instagram n’est pas toujours précis, et vous pouvez déposer une plainte ou demander une réévaluation si vous êtes sûr que la publication ne viole pas les directives communautaires.
Réponse rapide
Si vous souhaitez demander une réévaluation sur Instagram, vous pouvez le faire à partir de l’état de votre compte ou utiliser la boîte de réception du support. Lorsque vous faites cela, vous pouvez vérifier l’état de votre plainte, et lorsque celle-ci est résolue, vous recevrez une notification push. Avec Instagram, vous pouvez faire appel au Conseil de surveillance si votre réévaluation n’est toujours pas résolue.
Dans cet article, nous verrons les points clés des directives communautaires d’Instagram, ce qu’il faut pour demander une réévaluation sur Instagram, le processus impliqué et comment faire appel au Conseil de surveillance.
Quelles sont les directives communautaires d’Instagram ?
Les directives communautaires d’Instagram sont des règles que tous les utilisateurs doivent suivre pour garantir un espace sûr et authentique. Ces directives comprennent plusieurs points qu’une publication peut violer sans le vouloir, ce qui peut entraîner la suppression de la publication ou la suspension du compte. Voici quelques-unes des directives importantes que vous n’êtes pas censé violer sur Instagram :
- Partagez des photos et des vidéos originales que vous avez prises ou que vous avez le droit de partager.
- Ne postez pas de nudité ou de pornographie.
- Ne spammez pas les comptes avec des messages, des commentaires ou des likes. Vous devez vous engager dans des interactions significatives et authentiques.
- Respectez les autres utilisateurs d’Instagram. Vos interactions doivent être exemptes de menaces, de discours haineux et de contenu honteux.
- Ne promouvez pas ou ne glorifiez pas l’automutilation ; évitez le contenu graphique lors du partage d’événements d’actualité.
Ces conditions majeures ne sont pas censées être transgressées par vos publications. Cependant, des bots peuvent interpréter certains contenus comme étant liés à du contenu graphique ou à de la nudité. En conséquence, Instagram peut commettre des erreurs en supprimant des publications qui ne violent pas ces directives communautaires.
Les comptes des médias et des agences de presse sur Instagram peuvent souvent rencontrer ce problème lorsqu’ils partagent des informations et des événements à travers le monde. Ces publications peuvent être importantes ; vous pouvez demander à Instagram de revoir sa décision lorsque votre publication est supprimée.
Comment demander à Instagram une réévaluation ?
Il y a deux façons de demander à Instagram une réévaluation des publications et des comptes signalés. La première méthode connue est par l’intermédiaire du « Statut du compte » accessible via les paramètres de votre compte, et la seconde est via les « Demandes de support » accessibles depuis les paramètres de votre compte.
Méthode #1 : Via votre Statut de Compte
- Lancez votre application Instagram.
- Accédez à votre page de profil en cliquant sur votre photo de profil en bas à droite.
- Cliquez sur l’icône de menu en haut à droite de la page de profil.
- Appuyez sur « Paramètres » et cliquez sur « Compte ».
- Cliquez sur « Statut du compte ».
- Appuyez sur la publication qui a été supprimée et cliquez sur « Demander une réévaluation ».
- Cliquez sur « Soumettre une demande », puis sur Terminé.
Méthode #2 : Depuis la Boîte de Réception du Support
Si vous ne souhaitez pas utiliser la première méthode, vous pouvez utiliser la boîte de réception du support Instagram.
- Lancez votre application Instagram, et accédez à votre page de profil en cliquant sur l’icône de profil.
- Sur votre page de profil, cliquez sur le menu à trois lignes en haut à droite de la page.
- Cliquez sur « Paramètres », puis sur « Aide ».
- Appuyez sur l’onglet « Demandes de support » et cliquez sur « Violations ».
- Vérifiez la décision qui vous a été envoyée concernant la suppression d’une publication.
- Cliquez sur l’onglet « Plus d’options » en bas.
- Appuyez sur l’onglet « Demander une réévaluation », puis cliquez sur Fermer.
Instagram donne la priorité à ses utilisateurs et examinera toujours à nouveau les publications supprimées automatiquement si l’utilisateur le demande. Lorsqu’Instagram a pris sa décision, l’utilisateur recevra une notification. Si le contenu a été supprimé par erreur, Instagram le republiera et s’excusera pour le désagrément causé.
Cependant, si la réévaluation ne favorise toujours pas votre demande et que vous êtes sûr de ne violer aucune règle, vous pouvez faire appel au Conseil de surveillance sur Instagram. Cependant, vous devez noter que le Conseil de surveillance sélectionne ses cas, donc votre publication pourrait ne pas être revue.
Statut de la Révision
Une fois que vous avez demandé cette révision via le statut du compte ou la boîte de réception du support, vous pouvez vérifier son statut à tout moment en retournant à l’un de ces onglets.
Comment faire appel au Conseil de surveillance d’Instagram
Vous ne pouvez faire appel au Conseil de surveillance que si vous avez demandé un processus de révision. Lorsque vous le faites, et que la décision ne vous favorise pas, vous pouvez vous adresser au Conseil de surveillance. Cependant, vous devez être éligible pour faire appel même après avoir demandé une révision. Pour vérifier si vous êtes éligible, accédez à l’onglet des violations à partir de la deuxième méthode dans la section ci-dessus.
Lorsque vous le faites, appuyez sur la « Décision de suppression » envoyée, et si le message contient un numéro de référence du Conseil de surveillance, vous êtes éligible. Le numéro commence généralement par IG, suivi de huit chiffres et lettres. Cependant, vous ne pourrez pas faire appel si vous ne voyez pas le numéro de référence.
Si vous êtes éligible et souhaitez faire appel, copiez le numéro de référence et suivez ces instructions.
- Allez sur le site web du Conseil de surveillance et connectez-vous avec votre compte Instagram.
- Une fois connecté, répondez aux questions fournies.
Vos réponses aideront Instagram à comprendre comment il a pris la mauvaise décision en supprimant votre contenu. Lorsque l’équipe prend une décision, vous recevrez une notification.
Faire appel dans les 15 jours
Vous devez faire appel dans les 15 jours suivant la première décision, sinon vous ne pourrez pas faire appel au conseil.
Conclusion
Grâce à ce guide, vous pouvez demander une révision pour toute publication que Instagram supprime. Cependant, assurez-vous de ne violer aucune des directives ; sinon tout le processus sera inutile.