Peu de choses dérangent autant les utilisateurs de médias sociaux que le fait d’être empêché d’effectuer des actions spécifiques sur les plateformes auxquelles ils consacrent du temps. Dans le cas de Facebook, il peut s’agir de publier une mise à jour de statut, une photo, un commentaire ou tout autre contenu.
Réponse rapide: Il y a plus d’une raison pour laquelle Facebook (et d’autres plateformes de médias sociaux) vous empêche d’effectuer certaines actions. Toutefois, les raisons les plus courantes sont le non-respect des normes de la communauté et les problèmes de navigateur.
Pourquoi Facebook ne me laisse-t-il pas publier
Dans cet article, j’aborderai les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas publier sur Facebook et je vous proposerai des solutions simples pour y remédier.
Raison n°1 : Violation des normes communautaires
Facebook a ses propres normes communautaires qui déterminent ce qui peut ou ne peut pas être fait sur la plate-forme. Il existe également des périodes de blocage prédéfinies pour ceux qui ne respectent pas ces normes. Ces périodes varient en fonction des violations que vous avez commises et selon que c’est la première fois ou non que vous enfreignez ces directives.
Comment résoudre le problème ?
Tout d’abord, il vaut toujours mieux prévenir que guérir. C’est pourquoi, si vous êtes très actif sur Facebook, je vous recommande de lire les normes de la communauté pour éviter d’être puni pour avoir fait quelque chose que vous ne saviez même pas être interdit, surtout si vous abordez souvent des sujets potentiellement controversés ou sensibles.
Cela étant dit, si vous vous trouvez toujours bloqué pour cette raison, ne vous inquiétez pas ! La grande majorité des blocages appliqués par Facebook pour cette raison ne sont que temporaires, et ce n’est qu’une question de temps avant que vous puissiez à nouveau exécuter toutes les actions normalement.
À part attendre, il n’y a pas grand-chose d’autre que vous puissiez faire jusqu’à ce que votre blocage soit terminé. Facebook n’est pas très souple dans ses punitions. Comme j’ai dû l’apprendre à mes dépens, il est extrêmement difficile d’entrer en contact avec une personne réelle du service d’assistance aux utilisateurs de Facebook.
N’oubliez pas d’éviter de commettre deux fois la même erreur, car les sanctions ont tendance à augmenter en durée et en intensité à mesure que vous commettez des infractions. Dans le pire des cas, vous pourriez même être banni définitivement de Facebook et voir votre compte exclu.
Toutefois, si vous avez lu les normes de la communauté et que vous pensez que votre blocage était une erreur, vous pouvez toujours les contacter et ils seront en mesure d’y remédier (mais ne soyez pas surpris si leur temps de réponse n’est pas très rapide).
Raison n° 2 : problèmes techniques
Il se peut que vous n’ayez pas été bloqué par Facebook pour avoir enfreint ses normes communautaires, mais que vous soyez simplement confronté à un problème technique qui vous empêche de faire ce que vous voulez sur Facebook.
J’ai dressé une liste des problèmes les plus courants et des moyens simples de les résoudre. La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’être un expert en technologie pour essayer l’une de ces solutions.
Si vous passez beaucoup de temps à surfer sur le Web, la mémoire de votre navigateur peut rapidement se remplir d’informations indésirables qui finiront par ralentir les performances de votre système.
Si vous accédez à Facebook depuis un ordinateur portable ou de bureau, allez dans les paramètres du navigateur et videz votre mémoire cache. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de désinstaller et de réinstaller le navigateur.
Problèmes d’application
Si vous utilisez l’application Facebook sur votre tablette ou votre smartphone, il se peut qu’un problème dans l’application vous empêche d’utiliser la plateforme correctement. Si c’est le cas, essayez de fermer l’application, de l’ouvrir à nouveau et de voir si cela fonctionne.
Problèmes liés aux appareils
Votre appareil peut également présenter un problème différent, difficile à diagnostiquer sans l’aide d’un spécialiste. Un moyen simple de le découvrir est d’essayer un autre appareil. Si vous accédez à Facebook depuis votre téléphone, essayez de le faire depuis votre ordinateur de bureau et vice versa. Si vous n’avez pas d’autre appareil, demandez à un ami d’utiliser le sien pour accéder à votre compte.
Si le problème persiste, vous pouvez chercher des solutions spécifiques à votre appareil en vous adressant à des spécialistes ou en effectuant vous-même des recherches.
Conclusion
Bien qu’il puisse être frustrant de ne pas pouvoir publier et exécuter d’autres actions sur Facebook comme vous le souhaitez, il est toujours bon de se calmer et de réfléchir à ce qui pourrait en être la cause parmi les raisons possibles ci-dessus.
Lisez les normes de la communauté et demandez-vous si vous n’avez pas déjà violé ces conditions par le passé. Si ce n’est pas le cas, réfléchissez aux problèmes techniques que j’ai mentionnés et essayez les solutions que je vous ai proposées.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez l’assistance aux utilisateurs de Facebook à partir de votre compte, car elle pourra peut-être vous aider. Si ce n’est pas le cas, il s’agit probablement d’un problème technique. Si vous ne parvenez pas à le résoudre vous-même, que ce soit en suivant les instructions ci-dessus, la meilleure chose à faire est de contacter le support technique de votre appareil ou de votre navigateur.
FAQ
Comment puis-je contacter le service clientèle de Facebook ?
La première consiste à accéder à leur centre d’aide et à suivre les instructions pour leur faire part de vos besoins. L’autre moyen consiste à accéder à votre compte à partir de votre application ou de votre navigateur, à cliquer sur le menu, à rechercher l’option « Aide et support », puis à cliquer sur « Centre d’aide » ou « Signaler un problème » et à suivre les instructions.
Mon compte peut-il être banni définitivement ?
Oui, c’est une possibilité réelle. Cependant, la bonne nouvelle est que c’est une chose relativement rare. Il s’agit souvent de violations très graves ou, du moins, d’un très grand nombre de violations mineures (mais toujours pertinentes). Pour éviter que cela ne se produise, je vous suggère de jeter un coup d’œil aux normes communautaires de Facebook pour bien comprendre leurs règles et éviter de les enfreindre.
Je n’ai violé aucune directive de la communauté, j’ai essayé toutes les solutions techniques, mais rien n’a fonctionné ; que dois-je faire ?
La première chose que je recommande est de contacter le centre d’aide de Facebook avant de faire quoi que ce soit d’autre, car il se peut que vous ayez été banni par erreur. S’ils ne trouvent pas le problème, il s’agit très probablement d’un problème technique, et si les solutions que j’ai fournies ici ne règlent pas le problème, il peut être judicieux de faire appel à une assistance technique. Même si vous avez essayé différents appareils, il est possible que la même erreur se produise sur plusieurs d’entre eux.