Snapchat est la plateforme de médias sociaux qui connaît actuellement la croissance la plus rapide au monde. Il s’agit d’une application mobile de messagerie d’images et de multimédia. Elle permet aux utilisateurs d’envoyer des messages, des photos et des vidéos. Snapchat permet également d’ajouter du texte et des dessins à vos photos et vidéos. Tout le contenu peut être envoyé à une liste contrôlée de destinataires.
Ces photos et vidéos envoyées sont appelées « Snaps ». Les utilisateurs fixent une limite de temps pendant laquelle les destinataires peuvent voir leurs Snaps (jusqu’à un jour), après quoi Snapchat affirme qu’ils seront supprimés des serveurs de l’entreprise.
Notifications de Snapchat
Les notifications de Snapchat sont les messages que vous recevez de l’application Snapchat. Les notifications se présentent généralement sous la forme d’un son, d’une vibration ou de points et apparaissent dans la barre d’état.
Par défaut, l’application Snapchat affiche toutes sortes de notifications, par exemple lorsque vous recevez un snap, que quelqu’un vous ajoute, que votre snap est ouvert, etc.
Cependant, il arrive que vous ne receviez pas les notifications de certains contacts sur Snapchat. De nombreux utilisateurs ont signalé ce problème. Si vous êtes confronté à ce problème, ce guide vous aidera à le résoudre.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les raisons courantes pour lesquelles vous ne recevez pas ces notifications.
Votre mémoire de stockage est-elle pleine ?
La première raison pour laquelle vous ne recevez pas les notifications de Snapchat est que votre mémoire de stockage interne est pleine et que, par conséquent, Snapchat ne peut pas mettre à jour ses messages.
Dans ce cas, ouvrez votre application Paramètres et appuyez sur Stockage et USB pour voir s’il reste de l’espace. Sinon, supprimez quelques applications ou photos de votre téléphone pour libérer de l’espace.
Vous pouvez également vérifier si la carte SD installée sur votre téléphone a suffisamment de place pour les nouvelles photos et vidéos.
Vos notifications sont désactivées
Si vous avez récemment désactivé les notifications pour Snapchat, cela peut expliquer pourquoi elles ne s’affichent pas. Pour vérifier si vous avez désactivé ou non les notifications, allez dans le menu principal des paramètres de votre appareil et appuyez sur Notifications. Recherchez Snapchat et vérifiez que l’option Autoriser les notifications est activée.
Une autre possibilité serait que cette fonctionnalité soit désactivée par défaut sur votre appareil. Par exemple, dans iOS 11, Apple a ajouté une fonctionnalité appelée « Restrictions de contenu et de confidentialité », qui donne aux parents le contrôle des applications qui peuvent envoyer des notifications aux appareils de leurs enfants.
À la suite de ces restrictions, les notifications de Snapchat peuvent être arrêtées. Vous devez aller dans Paramètres > Général > Restrictions > Restrictions de contenu et de confidentialité > Notifications > Snapchat et vous assurer que l’option Autoriser les notifications est activée.
Mode Ne pas déranger
Bien qu’il soit facile de voir pourquoi vous penseriez que l’application est à blâmer, il s’agit d’un paramètre élémentaire sur votre téléphone qui peut être facilement et rapidement ajusté. Le paramètre s’appelle « Ne pas déranger », et il peut empêcher les notifications de Snapchat de fonctionner lorsqu’il est activé.
Pour vérifier si le problème vient de là, ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone, puis appuyez sur « Ne pas déranger ». S’il est activé, désactivez-le, puis essayez de vous envoyer un autre snap. Vous devriez maintenant recevoir une notification.
Les serveurs de Snapchat sont hors service
Si vous ne parvenez pas à accéder à Snapchat, il se peut que l’application soit hors service pour des raisons de maintenance. Vous pouvez vérifier l’état de Snapchat et d’autres services sur Down Detector, un site Web qui signale les pannes de sites Web.
Si vous voyez beaucoup de points rouges sur Down Detector, près du coin supérieur droit de votre écran, cela signifie qu’il y a une panne dans votre région.
Si Snapchat n’est pas en panne, il peut y avoir un autre problème avec votre compte. Par exemple, assurez-vous que vous êtes à jour avec la dernière version de Snapchat.
Si votre application n’est pas à jour, procédez comme suit : ouvrez le Google Play Store ou l’App Store et recherchez « Snapchat ». Appuyez sur Mettre à jour pour installer la dernière version de Snapchat, et c’est parti.
Snapchat fonctionne-t-il en arrière-plan ?
Si Snapchat ne fonctionne pas en arrière-plan, vous ne pourrez pas recevoir de nouveaux Snaps ou Snapchats tant que vous n’aurez pas rouvert l’application. Vérifiez dans les Paramètres > Batterie de votre téléphone que le mode faible consommation n’est pas activé.
Cela peut empêcher Snapchat de fonctionner en arrière-plan. Vérifiez également si Snapchat est répertorié dans Paramètres > Batterie > Utilisation de la batterie > Utilisation de la batterie par application.
Cache mémoire
Si vous avez trop d’applications en cours d’exécution sur votre smartphone ou votre tablette, il se peut que Snapchat ne puisse pas se connecter correctement à votre appareil. Si c’est le cas, le redémarrage de votre appareil libérera de la mémoire pour que les autres applications puissent fonctionner plus efficacement.
Retirez la batterie si possible ou appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran s’éteigne pour redémarrer votre appareil. Si aucune de ces options n’est disponible, éteignez votre appareil et attendez au moins 30 secondes avant de le rallumer.
Sinon, vous pouvez envisager d’effacer toutes les données de l’application et de vous enregistrer à nouveau.
Désactivez le mode d’économie de la batterie pour Snapchat
Une autre raison possible pour laquelle vous ne recevez pas de notifications pour Snapchat est que le mode d’économie de la batterie a été activé pour cette application.
Le mode d’économie de la batterie empêche une application de fonctionner en arrière-plan et de recevoir des notifications push jusqu’à ce que vous l’ouvriez à nouveau manuellement, mais cela peut ne pas vous offrir une bonne expérience utilisateur.
Pour résoudre ce problème, allez dans Paramètres > Batterie, appuyez sur Utilisation de la batterie et sélectionnez Apps non surveillées. Appuyez maintenant sur Ajouter des applications, sélectionnez l’application Snapchat, puis appuyez sur Terminé.
FAQ
Comment obtenir des notifications Snapchat sur mon Samsung ?
Si vous ne recevez pas de notifications lorsqu’un snap vous est envoyé, cela peut être dû aux paramètres Ne pas déranger de votre Samsung. Vous devez accéder à Paramètres > Son > Ne pas déranger > Horaires et vous assurer que vos heures de notification préférées sont sélectionnées. Si vous ne voulez pas être dérangé, vous pouvez désactiver le paramètre Ne pas déranger.
Les notifications Snapchat ne fonctionnent pas sur votre Android 2021 ?
De nombreux facteurs peuvent empêcher votre smartphone android de recevoir les notifications Snapchat. Ces facteurs peuvent aller du stockage de votre android aux paramètres de votre téléphone. Veillez donc à tout vérifier, y compris les connexions Internet.
Conclusion
En général, Snapchat est très bien. Si vous en êtes un utilisateur assidu ou si vous l’utilisez de manière occasionnelle, il n’y a aucune raison de perdre votre sang-froid.
Comme indiqué ci-dessus, la plupart des erreurs liées aux notifications Snapchat sont faciles à corriger. De plus, dans de nombreux cas, ces erreurs n’ont rien à voir avec l’application Snapchat.
Ce n’est peut-être pas une mauvaise idée d’essayer à nouveau, et peut-être même de se faire des amis en cours de route.