Que faire lorsque Snapchat ne s’ouvre pas

Snapchat est un nouveau moyen amusant de se retrouver et de rester en contact avec ses amis et sa famille. 95 % des utilisateurs de médias sociaux s’accordent à dire que Snapchat les rend les plus heureux. Donc, si vous êtes un accro de Snapchat, que vous avez envie de partager ces moments rapides avec vos amis et votre famille, mais que l’application ne coopère pas, nous comprenons pourquoi vous vous sentez seul et frustré.

Réponse rapide: Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre application Snapchat refuse de s’ouvrir. Pour profiter pleinement de l’application, vous devez savoir comment les diagnostiquer et les résoudre. Voici quelques-unes des raisons possibles :

  1. L’application entière peut être en panne.
  2. Votre connexion Internet est mauvaise ou inexistante.
  3. Votre application est périmée.
  4. Le logiciel de votre téléphone est obsolète.

Il est normal que la technologie connaisse des défaillances, parfois à l’improviste. L’application Snapchat n’est pas différente. Heureusement, si vous savez comment résoudre le problème, vous pouvez rapidement faire fonctionner à nouveau votre appli et vous reconnecter avec vos amis et votre famille en un rien de temps.

Cet article explique plusieurs façons de dépanner et de réparer Snapchat lorsqu’il ne s’ouvre pas.

Comment résoudre le problème de Snapchat lorsqu’il ne s’ouvre pas ?

Essayez les conseils suivants chaque fois que vous avez envie de partager des moments heureux avec vos proches sur Snapchat, mais que l’application continue de vous donner une erreur. Vous découvrirez que le problème n’est pas aussi important que vous le pensiez.

Penchons-nous sur le sujet.

Conseil: Il est utile de suivre les étapes dans l’ordre indiqué dans cet article pour éviter de se jeter à l’eau alors que le problème pourrait être mineur. Vous éviterez de perdre du temps et de l’énergie à réparer l’application et vous en profiterez davantage pour vous connecter avec vos proches.

Vérifiez votre connexion Internet

La raison pour laquelle votre Snapchat ne s’ouvre pas peut être aussi simple que votre téléphone n’est pas connecté à Internet ou que votre connexion Internet est mauvaise.

Si vous avez le WiFi mais pas de connexion à Internet, n’accusez pas le fournisseur d’accès à Internet. Redémarrez plutôt votre routeur.

Si cela ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :

  • Réinitialisez votre routeur en le débranchant, en lui accordant une pause de dix secondes, puis en le redémarrant.
  • Essayez de déplacer votre routeur aussi près que possible de votre bureau à domicile.
  • Augmentez la puissance de votre signal avec un prolongateur WiFi.
  • Déplacez tout bruit autour de votre routeur.

Si vous confirmez que votre téléphone est connecté, mais que l’application ne s’ouvre toujours pas, le serveur Snapchat est peut-être en cause.

Vérifiez si le serveur Snapchat est en panne

Avant d’aborder le problème sous un angle technique, il est possible que le serveur soit hors service et ne fonctionne pas non plus pour vos amis, votre famille et tous les autres.

Comment pouvez-vous en être sûr ?

Snapchat tient ses utilisateurs au courant sur son compte Twitter, Official Support Twitter. Allez-y et vérifiez s’il y a des tweets à ce sujet. Si vous n’y trouvez rien et que vous voulez quand même être sûr, trouvez Downdetector sur Google. Cette page vous indiquera s’il existe des problèmes actuels avec Snapchat.

Si tout semble correct ici, il est temps d’essayer l’astuce suivante.

Redémarrez votre téléphone et votre application

C’est presque toujours la solution que tout le monde préconise en cas de problème technique. Et elle semble presque toujours fonctionner. Cela peut aussi fonctionner pour votre Snapchat.

Voici le secret : chaque fois que vous redémarrez votre téléphone, vous nettoyez automatiquement la RAM, et par conséquent, c’est comme si vous repartiez à zéro. L’application se chargera donc beaucoup plus rapidement. Outre le fait de booster le système d’exploitation, le redémarrage de votre téléphone résoudra également les problèmes d’application les plus courants.

Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème est plus important et nécessite une solution différente.

Mettez l’application à jour

Les développeurs de Snapchat travaillent constamment pour vous offrir la meilleure expérience d’utilisation de l’application. Vous trouverez souvent une nouvelle version de l’application sur l’AppStore.  Si vous remarquez que l’application ne s’ouvre pas, la mise à jour de l’application aidera à éliminer tout bug qui pourrait être à l’origine du problème.

Pour mettre à jour Snapchat :

  1. Tapez sur l’icône AppStore.
  2. Recherchez « Snapchat » et tapez dessus.
  3. Trouvez le bouton « Update » et appuyez dessus pour mettre à jour l’application.

Tant que vous êtes connecté à Internet, vous disposerez d’une version mise à jour de Snapchat, sans le bug, et vous pourrez l’ouvrir sans problème.

Effacer le cache de Snapchat

Lorsque vous vous rendez compte que votre Snapchat ne s’ouvre pas comme il le devrait, il est possible que ses fichiers en cache soient corrompus ou surchargés, ce qui entraîne un dysfonctionnement.

Mais que sont les fichiers en cache ?

Les applications stockent généralement des bits de données qui les aident à fonctionner de manière optimale. Bien que vous ne deviez pas nécessairement les effacer en permanence, un nettoyage de temps en temps vous aidera à vous débarrasser des fichiers corrompus et inutiles afin que l’application puisse fonctionner de manière plus fluide.

Si Snapchat ne s’ouvre pas du tout, essayez de le réinstaller. Si Snapchat ne fonctionne pas correctement, essayez de vider le cache. Pour vider le cache de Snapchat :

  1. Ouvrez Snapchat.
  2. Tapez sur votre bitmoji dans le coin supérieur gauche.
  3. Appuyez sur l’icône des paramètres.
  4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Vider le cache ».
  5. Sélectionnez « Effacer ».

Si vous avez essayé d’appliquer toutes les mesures ci-dessus et que vous êtes toujours bloqué dans votre application préférée, le problème peut venir de votre téléphone.

Mettez votre téléphone à jour

Le logiciel de votre téléphone est-il à jour ?

S’il ne l’est pas, cela pourrait être la source de votre cauchemar sur Snapchat.

Pour trouver et mettre à jour le logiciel de votre téléphone :

  1. Appuyez sur l’icône de réglage de votre téléphone.
  2. Sélectionnez « Général ».
  3. Sélectionnez « Mise à jour du logiciel ».
  4. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Conclusion

Snapchat est devenu un mode de vie pour la plupart des gens qui recherchent un moyen plus « original » de rester en contact avec leurs proches. Il s’agit d’une technologie, et elle peut développer des problèmes et tomber en panne de temps en temps.

Si cela vous arrive, vous pouvez vous sentir frustré, surtout si vous n’avez aucune idée de ce qu’il faut faire. Si l’erreur ne vous échappe pas (le serveur de l’application n’est pas en panne), vous pouvez essayer les conseils ci-dessus et reprendre contact avec votre famille et vos amis qui attendent à l’autre bout de l’application.

Avec une connexion Internet active et l’application Snapchat sur votre téléphone, il n’y a aucune raison de ne pas passer une journée heureuse et de ne pas la partager avec vos proches.

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