WhatsApp teste la fonctionnalité d’assistance en application sur Android et iOS

L’application de messagerie instantanée Whatsapp est prête à apporter plusieurs nouvelles fonctionnalités à l’application. L’une d’elles est l’assistance en ligne, qui permettra aux utilisateurs de contacter l’assistance Whatsapp directement depuis l’application.

Cette fonction d’assistance par chat dans l’application a été repérée pour les bêta-testeurs iOS et Android. Plus tôt, en mars 2021, la société a testé une fonction similaire sur la version bêta, mais elle a été abandonnée.

Aujourd’hui, les bêta-testeurs des deux plates-formes ont la possibilité d’obtenir un service d’assistance par chat dans l’application. Cette fonctionnalité pourrait s’étendre à tout le monde à l’avenir.

Vous pourrez bientôt enregistrer des plaintes sur Whatsapp au sein de l’application

WhatsApp teste la fonction d’assistance dans l’application sur Android et iOS

Cette nouvelle fonctionnalité de Whatsapp a été repérée par WABetaInfo, un traqueur de fonctionnalités Whatsapp. La version Android 2.22.3.5 de Whatsapp et la version 22.2.72 pour iOS.

Comment utiliser la fonctionnalité d’assistance in-app sur Whatsapp ?

La nouvelle fonction d’assistance in-app est désormais disponible dans la version bêta, et sera bientôt disponible pour les autres utilisateurs.

Pour utiliser la fonction d’assistance in-app, vous devez ouvrir Whatsapp >> Paramètres >> Aide >> Contactez-nous. Maintenant, il vous montrera un message aux bêta-testeurs des deux plateformes. « Nous vous répondrons dans un chat WhatsApp ».

Whatsapp contactera les utilisateurs par le biais de son compte vérifié, qui est coché en vert. Cela prouve que le message est effectivement envoyé par Whatsapp.

La fonction d’assistance par chat enverra des informations techniques et de diagnostic comme le numéro de modèle et les paramètres de l’appareil sur lequel Whatsapp est utilisé. Ces informations seront utilisées pour découvrir le problème et le résoudre avec Whatsapp.

Selon WABetaInfo, les détails qui sont partagés sur Whatsapp comprennent les détails de votre connexion réseau, la version de l’application Whatsapp et le numéro de modèle de votre appareil. Cette fonctionnalité est encore en cours de développement et sera bientôt disponible pour tous les utilisateurs.

En outre, Whatsapp teste également de nouvelles animations pour l’emoji cœur. À l’heure actuelle, il n’existe qu’un emoji cœur de base, mais l’entreprise prévoit désormais d’animer d’autres emojis. Ce changement a été repéré sur la version bêta 22.2.72 de Whatsapp sur iOS.

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