Comment résoudre le problème de Facebook n’envoie pas de code de sécurité

Mis à jour le 09 Février 2024 à 19h 23mn

Dans l’univers numérique d’aujourd’hui, la sécurité de nos comptes en ligne est devenue une préoccupation majeure. Facebook, en tant que plateforme sociale de premier plan, a mis en place diverses mesures de sécurité pour protéger les comptes de ses utilisateurs, parmi lesquelles l’envoi de codes de sécurité joue un rôle crucial. Ces codes, souvent envoyés par SMS ou email, sont une première ligne de défense contre les accès non autorisés. Cependant, que se passe-t-il lorsque vous êtes face à l’écran de votre appareil, attendant un code qui ne semble jamais arriver ? Non seulement cette situation peut être frustrante, mais elle peut également vous empêcher d’accéder à votre compte, vous isolant de votre réseau social et des services associés.

La non-réception du code de sécurité Facebook est un problème courant rencontré par de nombreux utilisateurs, et les raisons peuvent varier, allant de problèmes liés au réseau mobile à des configurations de sécurité mal ajustées. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi Facebook pourrait ne pas vous envoyer le code de sécurité et comment vous pouvez récupérer l’accès à votre compte en toute sécurité. Suivez-nous dans ce guide pratique pour garantir que votre expérience sur Facebook reste sécurisée et sans interruption.

Pourquoi Facebook ne vous envoie-t-il pas le code de sécurité ?

Lorsque vous attendez un code de sécurité de Facebook pour accéder à votre compte, chaque minute peut sembler interminable. Si ce code n’arrive pas comme prévu, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Comprendre ces raisons peut vous aider à identifier le problème et à rechercher la solution adéquate dans la section suivante. Voici quelques-unes des causes les plus courantes de non-réception du code de sécurité :

Problèmes Techniques du Côté de Facebook

  • Maintenance ou pannes de serveur : Facebook peut subir des interruptions temporaires dues à la maintenance ou à des pannes de serveur, ce qui peut retarder ou empêcher l’envoi des codes de sécurité.
  • Retards dûs à la surcharge des systèmes : Une forte demande sur les serveurs de Facebook, en particulier lors de pics d’utilisation, peut entraîner des retards dans l’envoi des codes.

Problèmes de Messagerie et Téléphoniques

  • Filtrage des emails : Les filtres anti-spam de votre service de messagerie peuvent intercepter les emails de Facebook, les envoyant directement dans le dossier spam ou les supprimant avant même qu’ils n’atteignent votre boîte de réception.
  • Problèmes de réseau mobile : Les perturbations du réseau mobile, telles que les zones de faible couverture ou les problèmes techniques de l’opérateur, peuvent compromettre la réception des SMS.

Informations de Contact Obsolètes ou Incorrectes

  • Coordonnées non mises à jour : Si vous avez changé de numéro de téléphone ou d’adresse email et oublié de mettre à jour ces informations sur Facebook, le code sera envoyé à des coordonnées auxquelles vous n’avez plus accès.

Paramètres de Sécurité et Restrictions

  • Configuration de l’authentification à deux facteurs : Une mise en place incorrecte de l’authentification à deux facteurs peut être à l’origine du problème, surtout si les méthodes de réception du code ne sont pas correctement configurées.
  • Restrictions géographiques ou opérateur : Dans certains cas, les restrictions imposées par les opérateurs de télécommunication ou les spécificités géographiques peuvent limiter ou bloquer la réception des SMS de Facebook.

Comment Récupérer Mon Code de Sécurité Facebook Non Reçu ?

Nous allons explorer diverses méthodes pour récupérer votre code de sécurité non reçu, en abordant les causes sous-jacentes et en mettant en œuvre des stratégies spécifiques pour surmonter cet obstacle. Que ce soit par la vérification de vos dossiers de spam, l’ajustement de vos paramètres de sécurité, ou la résolution de problèmes de réseau, nous vous fournirons les étapes nécessaires pour rétablir l’accès à votre compte Facebook.

Patienter et Revérifier

Face à l’absence du code de sécurité de Facebook, la première action recommandée est de faire preuve de patience. Il est essentiel de se rappeler que, dans certains cas, les codes peuvent prendre un peu plus de temps que prévu pour arriver. Voici pourquoi cette étape est importante :

  • Les délais de traitement peuvent varier : Les systèmes d’envoi de messages, qu’il s’agisse d’SMS ou d’e-mails, ne garantissent pas toujours une livraison instantanée. Les retards peuvent être dus à des congestions réseau ou à des ralentissements temporaires des serveurs responsables de l’envoi des codes. Il est donc judicieux de patienter quelques minutes, le temps que le processus se complète.
  • Évitez les demandes multiples : Demander à plusieurs reprises le même code en peu de temps peut non seulement surcharger le système, mais aussi, dans certains cas, provoquer un blocage temporaire de l’envoi pour des raisons de sécurité. Patienter permet d’éviter ce type de situation et assure que vous ne compliquez pas involontairement le processus.

En somme, si votre code de sécurité n’est pas immédiatement reçu, prenez un moment pour attendre. Un délai raisonnable à envisager est de 5 à 10 minutes. Pendant ce temps, restez calme et évitez de refaire la demande. Cette patience peut s’avérer être la clé pour recevoir votre code sans avoir besoin de recourir à des mesures supplémentaires.

Inspecter le Dossier Spam

Lorsque vous attendez un code de sécurité de Facebook envoyé par email et que celui-ci ne semble pas arriver dans votre boîte de réception principale, il est crucial de vérifier d’autres dossiers où l’email pourrait avoir été dirigé par erreur. Voici comment procéder :

  1. Accédez à votre boîte de réception email. Ouvrez l’application ou le site web de votre fournisseur de messagerie.
  2. Cherchez le dossier Spam ou Courrier Indésirable. Dans la plupart des clients de messagerie, ce dossier est clairement indiqué et parfois nommé différemment (comme « Junk Mail » en anglais).
  3. Ouvrez le dossier Spam. Prenez le temps de parcourir les messages présents. Les filtres anti-spam, bien qu’utiles, ne sont pas infaillibles et peuvent parfois classer des emails légitimes comme indésirables.
  4. Recherchez les emails envoyés par Facebook. Si vous trouvez le code de sécurité ici, marquez l’email comme « Non Spam » ou « Fiable ». Cela aidera les futurs messages de Facebook à atteindre directement votre boîte de réception.
  5. Si vous utilisez un téléphone mobile, vérifiez également les messages filtrés ou les dossiers de spam pour les SMS, si votre application de messagerie les gère.

Cette étape simple mais souvent négligée peut vous permettre de récupérer votre code de sécurité sans attendre davantage ou sans prendre d’autres mesures.

Désactivation des VPN

L’utilisation d’un Réseau Privé Virtuel (VPN) peut offrir de nombreux avantages en termes de sécurité et de confidentialité en ligne. Cependant, dans le contexte de la réception de codes de sécurité, l’utilisation d’un VPN peut parfois créer des complications :

  • Modification de votre localisation IP : Un VPN masque votre véritable adresse IP et peut faire apparaître votre trafic Internet comme provenant d’un autre pays ou région. Certains services, y compris Facebook, peuvent interpréter cette discordance comme une tentative d’accès suspecte et restreindre l’envoi de codes de sécurité par mesure de précaution.
  • Comment désactiver votre VPN :
    1. Accédez aux paramètres de votre appareil ou à l’application de votre VPN.
    2. Trouvez l’option pour désactiver le VPN. Cette option varie selon l’application ou le système d’exploitation, mais elle est généralement facile à trouver.
    3. Désactivez le VPN et essayez à nouveau de recevoir le code de sécurité.

Si après avoir désactivé le VPN, vous recevez le code de sécurité, cela indique que le VPN était probablement à l’origine du problème. Bien qu’il soit recommandé d’utiliser un VPN pour la protection de votre vie privée, il peut être nécessaire de le désactiver temporairement pour certaines actions spécifiques, comme la réception de codes de sécurité.

Réinitialisation de la Connexion Internet

Une connexion Internet instable ou défaillante peut empêcher la réception des codes de sécurité envoyés par Facebook, que ce soit par email ou SMS. Réinitialiser votre connexion peut résoudre ce problème. Voici les étapes à suivre :

  1. Désactivez le Wi-Fi sur votre appareil. Allez dans les paramètres de votre appareil, trouvez la section Wi-Fi et éteignez-le. Si vous êtes sur un ordinateur, vous pouvez généralement faire cela via l’icône de connexion réseau dans la barre des tâches.
  2. Éteignez votre modem et votre routeur. Débranchez-les de la source d’alimentation et attendez environ 30 secondes. Cette étape permet de vider la mémoire du routeur et de résoudre les problèmes de connexion.
  3. Rallumez votre modem et votre routeur. Rebranchez-les et attendez qu’ils redémarrent complètement. Cela peut prendre quelques minutes, le temps pour les voyants de revenir à leur état normal.
  4. Réactivez le Wi-Fi sur votre appareil. Une fois que votre modem et routeur sont pleinement opérationnels, rallumez le Wi-Fi sur votre appareil et reconnectez-vous à votre réseau.
  5. Essayez de recevoir le code de sécurité à nouveau. Après avoir rétabli une connexion Internet stable, demandez à nouveau le code de sécurité Facebook.

Cette réinitialisation de votre connexion Internet peut non seulement aider à résoudre les problèmes de réception des codes de sécurité mais aussi améliorer la performance générale de votre connexion.

Vider le Cache du Navigateur/Appareil

Le cache de votre navigateur ou appareil, lorsqu’il est saturé, peut causer des problèmes avec les sites web et les applications, y compris la réception de codes de sécurité ou l’accès à certaines fonctionnalités. Voici comment vider le cache :

Sur un navigateur web :

  1. Ouvrez les paramètres de votre navigateur. La manière d’accéder aux paramètres varie selon le navigateur, mais vous trouverez généralement une option de menu dans un coin de la fenêtre.
  2. Trouvez la section « Confidentialité et sécurité » ou une section similaire où les options de données de navigation sont gérées.
  3. Sélectionnez « Effacer les données de navigation » ou une option similaire. Vous aurez souvent la possibilité de choisir ce que vous voulez effacer : cookies, cache, historique de navigation, etc.
  4. Choisissez de vider le cache (et les cookies si vous le souhaitez, bien que cela puisse vous déconnecter de certains sites) et confirmez l’action.

Sur un appareil mobile :

  1. Allez dans les paramètres de votre appareil. Recherchez une section liée aux applications ou directement aux paramètres du navigateur si vous utilisez un navigateur mobile.
  2. Trouvez l’application ou le navigateur concerné et sélectionnez-le.
  3. Cherchez une option pour effacer le cache. Cette option se trouve généralement dans la section « Stockage » ou une section similaire de l’application.
  4. Confirmez pour vider le cache.

Vider le cache peut non seulement aider avec les problèmes de réception de codes de sécurité mais peut également améliorer la vitesse et la performance de votre navigateur ou de votre appareil.

Activer l’Authentification à Deux Facteurs

L’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Facebook en demandant deux formes de vérification avant de pouvoir se connecter. Même si vous rencontrez des difficultés à recevoir un code de sécurité par SMS ou email, l’authentification à deux facteurs peut offrir des alternatives, comme l’utilisation d’une application d’authentification. Voici comment activer cette fonctionnalité :

  1. Accédez aux Paramètres de Sécurité de votre compte Facebook. Connectez-vous à Facebook, cliquez sur la flèche en haut à droite pour ouvrir le menu déroulant, puis sélectionnez « Paramètres & confidentialité » > « Paramètres ».
  2. Trouvez la section « Sécurité et connexion ». Ici, vous verrez l’option pour l’authentification à deux facteurs.
  3. Cliquez sur « Modifier » à côté de « Utiliser l’authentification à deux facteurs ». Facebook vous proposera différentes méthodes d’authentification, y compris l’utilisation d’une application d’authentification ou la réception de codes par SMS.
  4. Choisissez votre méthode préférée et suivez les instructions. Pour une application d’authentification, vous devrez télécharger une application comme Google Authenticator ou Authy sur votre téléphone. Vous scannerez ensuite un code QR affiché par Facebook pour lier votre compte à l’application.
  5. Terminez le processus de configuration. Une fois configuré, vous utiliserez cette méthode pour recevoir vos codes de sécurité lors de la connexion à votre compte Facebook.

Activer l’authentification à deux facteurs vous assure que même si vous avez des problèmes pour recevoir des codes par un moyen, vous avez toujours une méthode alternative pour sécuriser et accéder à votre compte.

Contacter le Support de Facebook

Si après avoir essayé les étapes précédentes, vous n’arrivez toujours pas à résoudre votre problème, contacter le support de Facebook peut être nécessaire. Voici comment procéder efficacement :

  1. Visitez le Centre d’Aide de Facebook. Vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien : Centre d’Aide Facebook.
  2. Utilisez la barre de recherche pour trouver des solutions spécifiques à votre problème. Souvent, Facebook a déjà des articles d’aide qui peuvent répondre à votre question.
  3. Si vous avez besoin de plus d’aide, recherchez l’option de contact. Facebook offre une assistance via divers formulaires de contact, bien que trouver l’option exacte pour votre problème spécifique puisse nécessiter un peu de recherche.
  4. Soyez précis dans votre demande. Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou envoyez une demande d’assistance, fournissez autant de détails que possible sur votre problème. Cela inclut tout message d’erreur que vous avez reçu et les étapes que vous avez déjà essayées pour résoudre le problème.
  5. Patience dans l’attente d’une réponse. Le support client de Facebook peut prendre un certain temps pour répondre en raison du volume élevé de demandes qu’ils reçoivent.

Contacter le support de Facebook de manière efficace implique d’être clair, concis, et patient. Gardez à l’esprit que pour des problèmes spécifiques à la sécurité du compte, Facebook a tendance à être plus réactif, étant donné l’importance de la protection des utilisateurs.

Conclusion

Résoudre le problème de non-réception du code de sécurité Facebook peut sembler intimidant au premier abord, mais en suivant les étapes méthodiques présentées dans cet article, vous pouvez augmenter significativement vos chances de récupérer l’accès à votre compte rapidement et en toute sécurité. De la patience et une vérification approfondie de vos dossiers spam à la réinitialisation de votre connexion Internet, en passant par l’activation de l’authentification à deux facteurs et le contact avec le support de Facebook, chaque stratégie a son importance dans le processus de dépannage.

Il est crucial de se rappeler que la sécurité de votre compte Facebook ne se limite pas à la récupération d’un code de sécurité perdu ou non reçu. L’activation de l’authentification à deux facteurs est une étape préventive clé que tous les utilisateurs devraient envisager pour protéger leur compte contre les accès non autorisés. Cette mesure, combinée à une vigilance régulière sur les activités de votre compte et à la mise à jour de vos informations de contact, crée une forte défense contre les menaces de sécurité potentielles.

Partagez moi. Avec amour !:

11 réflexions au sujet de “Comment résoudre le problème de Facebook n’envoie pas de code de sécurité”

  1. le code de confirmation que je doit attendre ne vient pas en sms sur mon numero
    j’ai terminer le nouveau mot de passe pour mon compte facebook
    « Tedi Yegeur » avec le profile de ma copine

    le code generateur ne vien pas

    Répondre
  2. Incompréhensible !!!votre commentaire
    Cette saloperie de Facebook sécurité de merde m envoie un code a 6 chiffres qui ne peut pas être renvoyé..car cette grosse merde ce Facebook Me dit  »erreur  » et recomencrer
    Ce qui ne fonctionne pas et n ai pas a le faire aussi
    Soit la technique fonctionne a100 pour cent ou pas du tout car je ne veux pas faire de procédure informatique de merde !!!
    C est une saleté saloperie fbook american go home !

    Répondre
  3. J’ai fait tout mais la phrase ceci est mon compte n’apparaît pas je ne vois que ceci n’est pas mon compte
    Et je n’avait mis d’adresse mail j’utilise toute mon numéro
    Pourtant je vois la photo de mon profil

    Répondre
    • Bonjour,

      Il semble que vous rencontriez des difficultés avec la procédure de récupération de votre compte Facebook. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail associée à votre compte et que vous utilisez votre numéro de téléphone, vous devriez pouvoir réinitialiser votre mot de passe en utilisant votre numéro de téléphone.

      Voici quelques étapes supplémentaires à suivre:

      1- Allez sur la page de récupération du compte Facebook : https://www.facebook.com/login/identify.
      2- Entrez votre numéro de téléphone dans le champ prévu à cet effet.
      3- Suivez les instructions pour la réinitialisation du mot de passe.

      Si la photo de votre profil apparaît, cela signifie que vous avez entré les informations correctes. Cependant, si l’option « Ceci est mon compte » n’apparaît toujours pas, cela pourrait indiquer un problème avec le système de Facebook. Dans ce cas, je vous recommanderais d’essayer à nouveau plus tard ou de contacter le support de Facebook.

      J’espère que ces informations vous seront utiles.

      Répondre
        • Bonjour,

          Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le support de Facebook. Effectivement, Facebook ne propose principalement que du support en ligne. Cependant, le Centre d’aide de Facebook est l’endroit le plus approprié pour signaler les problèmes spécifiques. Si vous n’avez pas déjà essayé ce lien, je vous suggère de le faire.

          De plus, voici un autre lien direct où vous pouvez signaler des problèmes liés à la réception de codes : Problèmes de codes.

          J’espère que cela pourra vous aider. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à m’en faire part.

          Répondre
    • Bonjour,

      Si vous rencontrez des difficultés pour passer une étape lors de la récupération de votre compte, cela peut dépendre du type de problème rencontré. Si le problème est lié au fait que vous ne recevez pas le message de confirmation de Facebook, voici quelques pistes à explorer :

      1- Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correctement saisi et que vous êtes en mesure de recevoir des SMS.
      2- Vérifiez que vous n’avez pas de filtre anti-spam ou d’autres restrictions qui pourraient bloquer le message.
      3- Essayez de demander un nouveau code. Parfois, il peut y avoir des délais ou des problèmes de réseau qui empêchent la réception du code.
      4- Si vous avez la possibilité, essayez d’utiliser une autre méthode pour récupérer votre compte, comme une adresse e-mail.

      Si malgré ces conseils, vous ne pouvez toujours pas recevoir le message de confirmation, il serait peut-être nécessaire de contacter directement le support de Facebook.

      J’espère que cela vous aide.

      Répondre
  4. J’ai reçu un code de sécurité par whatsapp mais le problème je suis plus accès à c’est numéro de téléphone et j’ai pas enregistré mon adresse mail sur mon compte Facebook

    Répondre
    • Bonjour,

      Je comprends que vous vous trouvez dans une situation difficile en n’ayant plus accès au numéro de téléphone associé à votre compte Facebook et sans avoir une adresse e-mail enregistrée. Voici des étapes concrètes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème :

      1- Visitez le Centre d’Aide de Facebook pour les problèmes de connexion : Commencez par consulter la page d’aide spécifique aux problèmes de connexion sur Facebook. Vous pouvez accéder en cherchant « Centre d’aide Facebook problèmes de connexion » sur votre moteur de recherche.

      2- Utiliser la fonction de recherche de compte : Sur la page de connexion de Facebook, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Essayez d’entrer votre nom ou le nom d’un ami pour trouver votre compte.

      3- Contacts de confiance : Si vous avez précédemment défini des contacts de confiance, vous pouvez essayer de les contacter pour qu’ils vous aident à récupérer votre compte. Vous aurez besoin de leur aide pour recevoir un code spécial de récupération. Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, visitez Utiliser des contacts de confiance.

      4- Formulaire de récupération de compte : Si les options ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer d’utiliser le formulaire de récupération de compte de Facebook. Vous devrez fournir une identification pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte.

      5- Considérations supplémentaires : Assurez-vous d’avoir accès à tout email ou numéro de téléphone que vous avez pu utiliser par le passé et qui pourrait être associé à votre compte. Même si vous ne les utilisez plus activement, ils peuvent être utiles pour votre récupération.

      N’oubliez pas que la récupération de compte peut prendre du temps, surtout si vous n’avez pas accès aux options de récupération standard comme un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.

      Répondre

Laisser un commentaire