WhatsApp a été développé par Jan Koum et Brian Acton dans les premiers mois de 2009 en tant qu’application de mise à jour de statut (d’où le nom WhatsApp). Elle a ensuite été mise à jour avec Whatsapp 2.0, qui l’a transformée en application de messagerie instantanée, et c’est là que tout a commencé.
Cette application de messagerie instantanée appartenant à Facebook fournit aujourd’hui des services à plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde. Mais la question de savoir comment Whatsapp gagne de l’argent est dans l’esprit de tous depuis le début, car WhatsApp exprime fièrement son point de vue contre les publicités natives et ne fait pas payer ses utilisateurs depuis longtemps. Les développeurs (et Facebook) ont sûrement de grands projets en tête concernant son modèle de revenus.
Comment WhatsApp gagne-t-il de l’argent ?
WhatsApp ne gagne pas de revenus grâce aux publicités. Les fondateurs détestaient les publicités et ont créé cette plateforme sans publicité en se concentrant uniquement sur l’expérience utilisateur et l’interface.
Pourquoi WhatsApp ne vend pas de publicités
Ils voulaient créer une plateforme de messagerie instantanée pour les utilisateurs et non pour que les grandes entreprises puissent placer des publicités. Mais en même temps, ils devaient aussi payer leurs factures. Ils ont donc décidé de créer une version payante de l’application en demandant aux utilisateurs une cotisation annuelle d’un dollar.
Stratégie initiale de génération de revenus
WhatsApp a obtenu son premier tour de financement de 250 000 $ par cinq anciens amis de Yahoo ! qui ont obtenu le statut de cofondateur.
Les deuxième et troisième tours de financement ont été effectués par Sequoia Capital qui a investi un montant total de 60 millions de dollars (8 millions de dollars en 2011 et 52 millions de dollars en 2013) dans WhatsApp Inc. C’était la seule source de revenus pour les 50 membres du personnel de WhatsApp. Il n’y avait pas beaucoup de dépenses liées au fonctionnement de l’application, le principal coût étant l’envoi d’un code de vérification aux utilisateurs.
C’est pourquoi WhatsApp a renoncé aux frais d’abonnement de 1 $.
La stratégie des fondateurs était de positionner la marque comme synonyme d’une application de messagerie instantanée. Pour cela, ils ont dû capitaliser sur l’effet de réseau.
Cette stratégie consistant à créer un réseau d’abord et l’argent ensuite s’est avérée fructueuse. Après avoir été courtisé pendant deux longues années par Mark Zuckerberg, le PDG de Facebook, WhatsApp a été racheté par Facebook en février 2014 pour 19 milliards de dollars et tous les employés ont été embauchés par Facebook, y compris Koum, qui fait maintenant partie du conseil d’administration de Facebook.
Le modèle de revenus de WhatsApp (la stratégie de Facebook)
Facebook a acquis WhatsApp en 2014 pour 19 milliards de dollars et cela a ouvert de nombreuses nouvelles portes pour l’application. Même la réponse à la question » comment WhatsApp gagne-t-elle de l’argent ? » a changé après l’acquisition.
Après l’acquisition, Facebook a introduit des plans vraiment stratégiques pour le modèle de revenus de WhatsApp.
WhatsApp Business
Facebook avait de nouveaux plans pour WhatsApp. La société a lancé l’application WhatsApp Business qui permet aux utilisateurs de créer leur profil d’entreprise et de devenir une entreprise vérifiée sur WhatsApp. Les entreprises vérifiées peuvent créer leur profil d’entreprise avec certains liens importants vers leur site web ou leur page Facebook, configurer des répondeurs automatiques, peuvent même lier leurs numéros de téléphone fixe avec WhatsApp et peuvent même intégrer l’API de WhatsApp Business à leur offre de produits.
L’application WhatsApp Business est actuellement gratuite à télécharger et à utiliser pour toutes les entreprises. WhatsApp, cependant, gagne de l’argent grâce à l’API de WhatsApp for Business.
WhatsApp for Business API
La société a étendu ses fonctionnalités commerciales en lançant son premier produit générateur de revenus – WhatsApp Business API. Maintenant, si vous ne savez pas ce qu’est une API et comment elle fonctionne, je vous suggère de lire cet article sur les API.
L’API de WhatsApp permet aux entreprises d’intégrer WhatsApp for Business à leurs systèmes afin d’atteindre les clients par le biais de notifications et de traiter leurs demandes automatiquement.
Pour éviter le spam publicitaire, la société a restreint la possibilité d’envoyer des messages. Les entreprises ne peuvent envoyer des messages qu’aux personnes qui les ont contactées en premier, mais l’API les aidera également à envoyer de manière programmatique des confirmations d’expédition, des rappels de rendez-vous ou des billets d’événement à leurs clients. L’entreprise travaille déjà avec succès avec des clients comme Booking.com, Wish, etc.
Maintenant, comment WhatsApp gagne-t-il de l’argent grâce à l’API ?
Eh bien, WhatsApp a développé un plan de génération de revenus vraiment stratégique pour ce produit.
Il facture les entreprises pour les réponses lentes.
Cela signifie que les entreprises pourront répondre aux messages des utilisateurs gratuitement jusqu’à 24 heures, mais qu’elles devront payer des frais pour chaque message envoyé après 24 heures. Le tarif est fixe, mais il varie selon les pays.
Les entreprises peuvent également choisir de répondre manuellement par le biais de leurs propres outils ou applications comme Zendesk, MessageBird ou Twilio.
Maintenant, la plupart d’entre vous doivent penser que les entreprises peuvent toujours utiliser leur application WhatsApp for Business pour répondre tardivement aux demandes des clients. Aussi simple que cette solution puisse paraître, cette technique ne convient pas aux entreprises qui traitent avec des millions d’utilisateurs (billets d’avion, billets de voyage, billets de cinéma, banques, etc.)
De plus, vous ne pouvez pas utiliser l’API sur un numéro déjà associé à WhatsApp. Il vous faut un nouveau numéro pour installer l’API.
Paiements
WhatsApp a introduit une option de paiement (paiements P2P) dans l’application pour les utilisateurs indiens, ce qui renforcera sa position sur le marché et en fera une application préférée pour envoyer de l’argent (tout comme Venmo aux États-Unis). Cela profitera davantage aux activités de WhatsApp sur le plus grand marché de l’entreprise.
Au cours de la récente conférence F8, Mark Zuckerberg a également révélé ses plans futurs pour libérer la fonction de paiement de WhatsApp au reste du monde assez rapidement. Cela ouvrira les portes à beaucoup plus d’entreprises s’appuyant sur la plate-forme, la société capitalisant sur l’effet de réseau.
Stratégies futures de génération de revenus
Il semble que copier les fonctionnalités de Snapchat n’était pas seulement pour voler sa base de consommateurs, WhatsApp prévoit maintenant de copier également ses stratégies de génération de revenus. Selon l’Economic Times, la société prévoit de laisser les entreprises utiliser la fonction de statut, où le texte, les photos, les vidéos et les GIF animés peuvent être partagés pendant 24 heures, pour faire de la publicité et promouvoir leur entreprise.
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