Instagram est une plate-forme de médias sociaux très populaire qui peut servir d’outil de marketing précieux pour votre business. Vous pouvez créer un compte professionnel sur Instagram en créant d’abord un compte personnel et en le convertissant.
Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises et aux spécialistes du marketing qui souhaitent apprendre à utiliser Instagram pour leurs affaires, et également pour les futurs femmes et hommes d’affaires.
Instagram est l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires, avec près de 115 millions d’utilisateurs en ce début de 2021. De la collecte d’informations à la vente de produits, Instagram continue de déployer des outils pour aider les propriétaires d’entreprises à réussir sur la plateforme de médias sociaux de partage de photos.
Il n’est pas trop tard pour adhérer à Instagram et réussir sur cette plateforme. Grâce à une stratégie marketing adaptée, les entreprises peuvent promouvoir leurs produits et services, renforcer leur marque et augmenter leurs ventes sur Instagram. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’utilisation de cette plateforme pour commercialiser les produits et services de votre entreprise.
Création d’un compte Instagram pour les entreprises
Pour créer un profil d’entreprise sur Instagram, vous devez d’abord créer un compte personnel, puis le convertir.
Comment créer un profil Instagram
- Téléchargez l’application Instagram pour iOS ou Android sur votre smartphone ou tablette.
- Cliquez sur Instagram.
- Entrez votre adresse électronique. C’est une bonne idée d’utiliser votre adresse électronique professionnelle, ou une adresse électronique désignée spécifiquement pour les comptes de médias sociaux de votre entreprise. Vous pouvez également vous connecter avec Facebook si vous y avez déjà un compte professionnel.
- Choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Vous avez maintenant créé un compte Instagram « personnel » qui peut être converti en un profil professionnel. Suivez les étapes ci-dessous pour convertir votre compte.
Comment convertir un profil personnel Instagram en profil professionnel :
- Allez sur votre profil et appuyez sur les trois barres en haut à droite.
- Appuyez sur Paramètres, puis sélectionnez Passer au profil commercial. Instagram vous recommande également de connecter votre profil professionnel sur Instagram à la page Facebook de votre entreprise. Ajoutez des détails sur votre entreprise, notamment votre nom, votre nom d’utilisateur, la photo de votre profil, l’URL de votre site web et une courte biographie. Veillez à inclure vos coordonnées afin que vos followers puissent vous contacter.
Terminologie de l’Instagram
Pour tirer le meilleur parti d’Instagram, il est bon de savoir la terminologie de certaines des plateformes de médias sociaux.
Bio : Il s’agit de la section biographie de votre profil. Les entreprises peuvent également utiliser leur biographie pour inclure un appel à l’action. Sur votre Bio vous pouvez ajouter le lien vers votre site web.
Message Direct ou Direct Message (DM) : Les utilisateurs peuvent communiquer entre eux en privé par le biais de messages directs. Si un client a une question, il est préférable de discuter avec lui par message direct afin de garder la conversation privée. Les messages directs sont souvent appelés DM.
Filtres : Vous pouvez appliquer des filtres prédéfinis à vos photos pour en améliorer les caractéristiques et les couleurs.
Follow : Lorsque vous suivez un utilisateur sur Instagram, vous voyez son contenu dans votre timeline. Vous pouvez également consulter leurs Stories Instagram en haut de l’application.
Followers : Vos followers sont des personnes qui vont vous suivre et verront vos photos dans leur timeline.
Hashtag (#) : Comme sur Twitter, un hashtag sur Instagram est utilisé pour indexer des mots ou des expressions clés. Lorsque vous cliquez sur un hashtag, vous verrez d’autres posts avec le même hashtag.
Highlights : Un résumé de vos histoires d’Instagram apparaît sur votre profil au-dessus de votre galerie de photos et reste affiché jusqu’à ce que vous le supprimiez.
Accueil : touchez le bouton « Accueil » pour vous retrouver sur votre écran d’accueil, qui est également votre timeline ou votre flux. Vous y verrez des photos de ceux que vous suivez.
IG : IG est l’abréviation de Instagram.
Instagram handle : Votre identifiant est votre nom d’utilisateur. Pour mentionner un utilisateur sur Instagram, vous devez utiliser son identifiant, qui commence toujours par le symbole @.
Histoires ou stories d’Instagram : Stories est l’une des fonctionnalités les plus populaires de la plate-forme. Ces photos et vidéos disparaissent au bout de 24 heures.
Tag : Il existe plusieurs façons de marquer les gens sur Instagram, notamment dans la légende d’une photo, dans Instagram Stories et dans les photos. Utilisez le symbole @ pour taguer une personne dans une caption ou une stroy d’Instagram. Vous pouvez étiqueter une personne sur vos photos avant de les publier.
Comment utiliser Instagram pour gagner de l’argent
Entre les messages, les annonces et les stories, les outils de marketing potentiels ne manquent pas sur Instagram. Maintenant que vous savez comment établir votre profil et que vous savez la terminologie courante d’Instagram, voici comment utiliser Instagram pour développer votre entreprise.
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Ajoutez des photos de haute qualité.
Instagram est une plate-forme de médias sociaux pour le partage de photos, il est donc important de partaguer un contenu visuellement agréable. Des photos génériques ne suffiront pas. Prenez des photos, modifiez-les et prenez le temps de vous assurer que vous créez une grille cohérente de photos sur Instagram.
Pour ajouter une nouvelle photo, appuyez sur le bouton plus en haut à droite de votre écran. Vous pouvez prendre une nouvelle photo ou en sélectionner une dans votre collection d’appareil photo. Sur l’écran suivant, vous disposez de plusieurs options pour personnaliser votre poste. Vous pouvez ajouter un filtre, taguer d’autres utilisateurs, écrire une caption et ajouter un lieu. Vous pouvez également désactiver les commentaires sur cette page avec les paramètres avancés., mais ce n’est pas une bonne idée !
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Utilisez les stories d’Instagram.
Instagram Stories est l’une des fonctionnalités les plus populaires sur Instagram. Ces photos et vidéos disparaissent 24 heures après leur publication. Instagram propose de nombreux outils qui permettent de créer facilement des stories attrayantes et créatives.
« Les petites entreprises devraient utiliser Instagram Stories pour commercialiser leurs produits et services, en transmettant leurs messages à des abonnés qui, autrement, ne verraient peut-être pas les messages réguliers d’Instagram dans leur flux en raison des dernières mises à jour de l’algorithme », a déclaré Laura Kenat, coordinatrice du contenu chez Jo Chicago.
Sur Instagram Stories, vous pouvez poster des vidéos enregistrées, des photos, des vidéos en direct, des boomerangs (vidéos qui tournent en boucle), du texte de base, de la musique et des photos ciblées. Vous pouvez également ajouter des autocollants tels que votre emplacement, la température, les balises d’utilisateur et les hashtags.
Les autocollants pour les sondages, les questions et les barres coulissantes facilitent l’interaction avec vos utilisateurs et permettent d’obtenir un retour d’information. Certains comptes utilisent la fonction de questions pour organiser chaque semaine un sondage « Ask Me Anything ou AMA », qui est une façon amusante de répondre aux questions les plus courantes.
Une autre façon d’attirer l’attention sur votre marque est d’utiliser les « Stories Highlights », qui restent sur votre profil jusqu’à ce que vous les supprimiez.
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Diffusez des vidéos en direct.
En plus des Stories d’Instagram, les utilisateurs peuvent prendre et diffuser des vidéos en direct qui disparaissent – un peu comme un croisement entre Facebook Live et Snapchat. Vous pouvez donner aux followers un aperçu en direct des coulisses d’aspects intéressants de votre entreprise, montrer des produits ou répondre à des questions en direct grâce aux commentaires.
Une fois la vidéo terminée, elle reste dans votre Instagram Stories pendant 24 heures. Si vous souhaitez qu’une vidéo reste dans votre flux Instagram, vous pouvez télécharger une vidéo que vous avez prise ou en tourner une directement par l’intermédiaire de l’application pour la publier. Si vous choisissez de filmer ou de télécharger une vidéo, vous pouvez toujours ajouter des filtres et changer la couverture.
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Interagissez avec d’autres utilisateurs d’Instagram.
Comme pour toute plate-forme de média social, il est important de s’engager et d’interagir avec vos followers sur Instagram. Voici comment faire.
Liker : Aimer est un moyen simple de se connecter avec d’autres utilisateurs. Pour aimer une photo, double-cliquez sur l’image ou appuyez sur le bouton « Coeur » sous le message.
Commenter : À côté du bouton « J’aime » se trouve un bouton « Commentaire ». Il suffit de le toucher pour que l’application vous amène à la page des commentaires de cette photo, avec une zone de texte où vous pouvez entrer ce que vous voulez dire. Appuyez sur « Post » lorsque vous avez terminé.
Mentionner : Comme sur Twitter, vous pouvez utiliser le symbole @ pour taguer les autres utilisateurs dans vos commentaires Instagram ou les captions de vos messages.
Tagging : Instagram vous permet d’ajouter des balises avant de poster du contenu. Pour ce faire, touchez Tag People avant de partaguer votre photo, puis touchez l’endroit de la photo où vous souhaitez ajouter une tag. L’application vous invite alors à saisir le nom de la personne pour rechercher son compte. Une fois que vous avez tagué d’autres utilisateurs sur votre photo et partagé l’image, les autres utilisateurs peuvent toucher la photo pour voir les personnes qui sont taguées.
Messagerie directe ou DM: Pour accéder à Instagram Direct, allez sur la page d’accueil et appuyez sur le bouton en haut à droite. Ici, vous pouvez envoyer des messages instantanés privés, des photos et des vidéos à d’autres utilisateurs. Pour envoyer un nouveau DM, appuyez sur le bouton + dans le coin supérieur droit et sélectionnez Envoyer une photo ou une vidéo, ou Envoyer un message. Une fois que vous avez envoyé le message, vous et les destinataires pouvez échanger des messages. Les utilisateurs qui ne vous suivent pas encore seront invités à vous autoriser à leur envoyer des photos et des vidéos avant qu’ils ne puissent consulter votre DM.
Au début de l’année, Facebook, qui possède Instagram, prévoit d’intégrer la messagerie Instagram à Facebook Messenger. Cela vous permettra de vous connecter avec vos followers sur Facebook et Instagram par le biais d’une seule application.
Les hashtags sont un excellent moyen d’aider les utilisateurs à trouver du contenu sur Instagram. Les hashtags peuvent inclure des lettres et des chiffres, mais ils ne peuvent pas contenir de caractères non numériques. Par exemple, #MarieEtDave fonctionne comme un hashtag, mais pas #Marie&Dave.
Comme les utilisateurs peuvent à la fois rechercher des hashtags et cliquer sur les hashtags qu’ils voient dans les messages de l’application, les hashtags pertinents peuvent être un outil très efficace pour se faire remarquer. Cependant, assurez-vous que vous utilisez les hashtags appropriés pour votre marque ou votre brand.
Les hashtags tels que #nofilter (une photo qui n’a pas été fortement modifiée avec des filtres), #selfie (une photo de vous-même), et #tbt ou #throwbackthursday (de vieilles photos) sont populaires sur Instagram, mais ils peuvent ne pas fonctionner pour vous ou votre marque. C’est une bonne idée de regarder d’autres marques établies ou même des utilisateurs personnels et des blogueurs de votre domaine pour avoir des exemples de hashtags à utiliser.
Instagram autorise un maximum de 30 hashtags dans un message ou un commentaire, mais ce nombre serait excessif. Moins il y a de hashtags à utiliser pour obtenir des réponses de qualité, mieux c’est. L’utilisation d’un grand nombre de hashtags populaires pourrait vous valoir beaucoup d’appréciations de la part d’autres utilisateurs, mais cela n’augmentera probablement pas beaucoup votre taux de suivi, et les interactions que vous obtiendrez ne viendront probablement pas de personnes qui s’intéressent à votre marque, mais plutôt de ceux qui viennent de voir et d’apprécier votre image.
Une fois que vous aurez compris les hashtags, vous pourrez vous lancer et faire des expériences pour trouver ceux qui conviennent le mieux à votre marque. Il est également judicieux de créer un hashtag personnalisé pour votre entreprise ou même pour un événement que vous organisez. De cette façon, les clients peuvent suivre un événement, même s’ils ne sont pas présents en personne.
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Faites de la publicité sur Instagram.
Comme sur les autres réseaux sociaux, les entreprises ont la possibilité de faire de la publicité sur Instagram. Il existe trois formats de publicité :
Publicité avec photo : Elles ressemblent à des messages photo ordinaires, mais elles portent une étiquette « Sponsorisé » au-dessus de la photo. Elles comportent également un bouton « En savoir plus » dans le coin inférieur droit, sous la photo.
Publicité vidéo : Comme les annonces photo, elles ressemblent à des messages vidéo ordinaires, mais avec une étiquette « Sponsorisé » au-dessus de la vidéo.
Annonces de carrousel : Ces publicités sont identiques aux publicités photo, mais comportent plusieurs photos que les utilisateurs peuvent feuilleter.
Les trois formats d’annonces apparaissent dans les flux des utilisateurs. Ces publicités visent quatre objectifs : visionnage de vidéos, clics vers votre site web, installation d’applications mobiles et sensibilisation du grand public.
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Vendre des produits sur Instagram.
En novembre 2020, Instagram a ajouté l’onglet Boutique, qui permet aux utilisateurs de découvrir et d’acheter des produits de marques directement par l’intermédiaire de l’application.
Pour effectuer une transaction, il suffit d’indiquer son nom, son adresse électronique, les informations de facturation et les adresses de livraison. Facebook, la société mère d’Instagram, enregistrera ensuite ces données pour les transactions futures. Les utilisateurs peuvent payer par Visa, Mastercard, American Express, Discover et PayPal.
Les petites entreprises peuvent également profiter des postes Shoppable pour vendre des produits par l’intermédiaire d’Instagram. Une entreprise crée simplement un catalogue de produits connecté à son compte. Ensuite, vous marquez le produit, comme vous marquez une personne dans un message. Pour créer un message commercial, vous devez disposer d’un compte commercial et vendre des biens physiques conformes à l’accord commercial et aux politiques commerciales d’Instagram. Vous pouvez créer votre catalogue via Facebook, Shopify ou BigCommerce.
Autres conseils et astuces d’Instagram
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Instagram, gardez ces conseils à l’esprit.
- Assurez-vous d’interagir avec les autres utilisateurs, utilisez les hashtags de manière réfléchie, publiez des photos de qualité et utilisez les Histoires.
- Les liens ne fonctionnent pas dans les captions Instagram. Le seul endroit où vous pouvez partager un lien fonctionnel qui conduit les utilisateurs à un site web est dans votre Bio. Les liens ne fonctionnent pas dans les légendes ou les commentaires de photos, donc si vous essayez de diriger les gens vers une page web spécifique, vous pouvez changer le lien par défaut dans votre biographie vers cette page et noter dans la légende que le lien se trouve dans votre profil.
- Veillez à ce que vos messages soient en rapport avec votre marque. Il peut être tentant de partager des photos de nourriture, de mode et d’animaux parce qu’elles sont populaires sur la plateforme. Mais si votre activité n’a rien à voir avec ces choses, vous risquez d’avoir l’air désordonné et de semer la confusion chez vos followers.
- Organisez des cadeaux et des promotions. Publiez une image annonçant votre giveaway ou concours, et demandez aux utilisateurs de rediffuser cette image avec un hashtag spécifique et personnalisé à saisir. Vous pouvez ensuite rechercher ce hashtag pour voir qui l’a rediffusé et choisir un gagnant. Les promotions de ce type permettent à vos clients et à vos adeptes de promouvoir votre marque à votre place en parlant de votre promotion sur leurs pages personnelles, et cela incite davantage de personnes à visiter votre profil. Si vous décidez d’organiser un concours ou une loterie, assurez-vous de respecter les règles et les directives d’Instagram.
- Répondez aux commentaires des autres utilisateurs. Lorsque des personnes commentent vos photos, répondez-leur. Le fait d’interagir avec les followers montre que vous êtes attentif et que vous vous souciez de ce qu’ils disent. Ils seront plus enclins à continuer à vous suivre et à interagir avec vos photos s’ils ont l’impression qu’elles sont importantes.
- Intégrez les messages d’Instagram sur votre site web. À partir de la version de bureau d’Instagram, vous pouvez obtenir un code d’intégration pour ajouter des images et des vidéos spécifiques au site web de votre entreprise. Cela montre aux visiteurs que vous êtes actif sur Instagram et peut vous aider à gagner plus de followers. Il vous suffit de sélectionner la photo que vous souhaitez intégrer, de cliquer sur le bouton de suspension dans le coin inférieur droit et de sélectionner Embed. Une boîte contenant le code d’intégration s’ouvre alors et vous pouvez choisir d’afficher la légende. De là, copiez et collez le code à l’endroit où vous voulez qu’il soit placé sur votre site web.
- Utilisez les influenceurs Instagram pour promouvoir votre entreprise. Les influenceurs sont des personnes qui ont de nombreux followers sur Instagram. Vous pouvez payer des influenceurs pour qu’ils commercialisent vos produits auprès de leurs adeptes de manière naturelle. Ces messages sponsorisés sont généralement subtils et ne ressemblent pas à des publicités. Cela est utile car les gens détestent généralement les publicités.
- Partagez les messages directement avec votre stor. Grâce à cette fonction, les petites entreprises peuvent interagir avec leurs abonnés tout en faisant la promotion de leurs produits ou services. Si un client publie une photo de votre produit, vous pouvez partager le message directement avec votre story pour mettre en valeur le produit et votre client.
- Utilisez des sondages et d’autres fonctionnalités dans vos articles. Instagram offre de nombreuses fonctions interactives que vous pouvez utiliser pour établir des conversations et des relations en ligne. Par exemple, vous pouvez utiliser l’autocollant de questions interactives dans les stories d’Instagram. Cette fonction permet aux adeptes de soumettre des questions auxquelles vous devez répondre. Il s’agit d’un moyen simple et amusant d’interagir avec vos followers.
- Utilisez l’IGTV. IGTV est une fonction qui permet de montrer des vidéos verticales de longue durée. IGTV est disponible dans une application autonome et dans l’application d’Instagram, et chaque vidéo peut durer jusqu’à une heure. Si vous êtes créatif, vous pouvez utiliser IGTV pour commercialiser votre entreprise de plusieurs façons, notamment en organisant des sessions de FAQ et en menant des discussions sur la manière de procéder.
- Utilisez Reels. Lancé en août 2020, Reels est l’une des plus récentes mises à jour d’Instagram. Les Reels sont des vidéos de courte durée (pas plus de 15 secondes) que vous pouvez monter avec du son, des effets et des outils créatifs. Vous pouvez utiliser les Reels pour présenter de nouveaux produits, mettre en avant vos employés ou des travaux récents, ou encore vous adresser directement aux clients.
Voilà, j’espère que ce guide vous aidera à bien gérer votre business sur Instagram. Si vous avez des questions n’hésitez pas à les ajouter sur les commentaires en bas. Et n’oubliez pas, Take action, il faut passer à l’action et ne pas trop hésiter. Bonne chance