TikTok se ferme tout seul

TikTok se ferme tout seul : comment réparer et dépanner l’application

Les crashs de TikTok sont les pires. Vous êtes assis là, essayant d’apprendre le challenge Centre de Gravité tiktok  ou de regarder de courtes vidéos d’inconnus faisant le lawnmower challenge TikTok, quand tout à coup : boom. L’écran se fige et/ou l’application plante complètement, vous privant d’une forme vitale de culture et de distraction. Mais ne vous inquiétez pas, lorsque cela arrive, il y a un certain nombre de choses que vous pouvez essayer pour remettre TikTok en marche, et nous avons rassemblé ci-dessous les solutions les plus courantes.

1- Fermez et redémarrez TikTok

Si l’application ne répond pas à vos pressions ou si l’écran semble figé, il est peut-être temps de la fermer. Veillez à fermer complètement l’application. Ne la laissez pas fonctionner en arrière-plan. Vous redémarrerez ainsi le logiciel et, lorsque vous rouvrirez TikTok, le problème se sera résolu de lui-même.

Android :

Ouvrez le menu des applications récentes de votre téléphone. Sur certains appareils, vous pouvez le faire en regardant la rangée de trois boutons en bas de l’écran. En appuyant sur le bouton le plus à gauche, vous verrez apparaître toutes les applications que vous avez utilisées au cours de la journée. Vous pouvez soit appuyer sur « Fermer tout » pour les fermer toutes en même temps, soit faire défiler l’écran pour trouver et fermer TikTok.

iPhone :

Selon Apple, il existe différentes façons d’accéder au menu des applications récentes en fonction du modèle de votre téléphone. Les appareils iPhone X ou ultérieurs peuvent accéder au menu en glissant vers le haut depuis le bas de l’écran et en marquant une légère pause lorsque vous atteignez le milieu de l’écran ou que vous commencez à voir les images des applications que vous avez récemment utilisées. Sur l’iPhone 8 ou les modèles antérieurs, il suffit d’appuyer deux fois sur le bouton d’accueil pour faire apparaître le menu.

Apple ne dispose pas d’un bouton « fermer tout », vous devrez donc faire défiler vos applications pour trouver TikTok. Une fois que vous l’avez trouvé, appuyez dessus, puis faites glisser l’application vers le haut pour la fermer complètement.

2- Vérifiez les mises à jour de TikTok et l’état du serveur

Votre application peut être obsolète, ce qui peut provoquer des plantages ou des messages d’erreur. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles sur Google Play ou l’App Store ou si une mise à jour automatique est en cours.

Il est également judicieux de vérifier si les serveurs de TikTok sont en panne. Il existe plusieurs sites Web qui vous le feront savoir, comme Downdetector, ou vous pouvez consulter le hashtag #tiktokdown sur Twitter pour compatir avec d’autres utilisateurs ayant des problèmes avec l’application. Il existe également un compte Twitter officiel de TikTok qui devrait fournir des informations sur les pannes éventuelles.

3- Vérifiez votre connexion wifi

Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ? Il est temps de vérifier votre connexion wifi. TikTok ne fonctionnera pas sans une connexion Internet, alors assurez-vous de vérifier si vous êtes en ligne.

Vous pouvez facilement vérifier votre connexion Internet sur Android et iPhone en regardant le signal wifi dans le coin supérieur droit de votre écran. Si vous êtes connecté mais que le signal est faible, il se peut que vous ayez des problèmes de connectivité. Vous pouvez trouver un signal plus fort en changeant le réseau que vous utilisez ou, si vous êtes à la maison, vous pouvez essayer de réparer votre connexion Internet en redémarrant le routeur.

4- Videz votre cache

Il se peut qu’il se passe quelque chose de bizarre avec les données sauvegardées sur votre téléphone – elles peuvent être corrompues ou autre. Le meilleur moyen d’y remédier est de supprimer ces données stockées, ce qui peut forcer l’application à se « rafraîchir », en quelque sorte, en prenant les données du logiciel d’origine au lieu de votre téléphone. La suppression du cache ne devrait pas supprimer l’application ou votre compte.

Android :

Accédez à l’écran des paramètres en glissant vers le bas et en cliquant sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit ou en sélectionnant l’application « Paramètres » sur votre téléphone. Une liste de catégories s’affiche ; faites défiler l’écran jusqu’à ce que vous voyez « Apps » et appuyez dessus. Une longue liste d’applications devrait alors s’afficher. Parcourez-la jusqu’à ce que vous trouviez l’application TikTok, cliquez sur « Stockage », puis appuyez sur le bouton « Effacer le cache ».

iPhone :

Il est intéressant de noter que la suppression du cache sur l’iPhone dépend de l’application tierce que vous utilisez. La plupart du temps, vous trouverez l’option permettant de vider votre cache en allant dans les paramètres de votre iPhone, en trouvant l’application et en sélectionnant « Réinitialiser le cache au prochain lancement ».

Une autre option qui pourrait être meilleure pour les utilisateurs d’iPhone est de vider la mémoire cache par l’intermédiaire de l’application TikTok elle-même. Selon la société, vous pouvez accéder à votre profil, appuyer sur l’icône des paramètres (les trois points alignés) et cliquer sur « Effacer le cache ».

5- Désinstaller et réinstaller TikTok

Peut-être que quelque chose s’est mal passé avec la dernière mise à jour et que cela a perturbé votre installation. Il s’agit peut-être d’un bug logiciel. Quelle que soit la cause, aucune des solutions énumérées ci-dessus ne vous a aidé. Il est donc temps de passer au nucléaire : désinstallez l’application de votre téléphone pour l’effacer complètement. Ensuite, retournez sur la page de la boutique et réinstallez-la. Avec un peu de chance, cela devrait résoudre le problème, car il n’y a rien de plus frais qu’une réinstallation complète.

Pour les utilisateurs d’Android et d’iPhone, le moyen le plus simple de désinstaller TikTok est de maintenir l’icône de l’application enfoncée. Un petit menu contextuel devrait apparaître avec l’option « désinstaller » ou « supprimer l’application ». Sélectionnez cette option pour supprimer l’application de votre téléphone.

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