Instagram est l’une des plus grandes plateformes de médias sociaux au monde. C’est aussi, de plus en plus, l’une des plus lucratives pour les entreprises de toutes tailles.
Des millions d’entreprises utilisent Instagram pour entrer en contact avec le milliard et plus d’utilisateurs de la plateforme, en combinant les publicités, les fonctions d’achat dans l’application et le marketing d’influence pour stimuler les ventes et renforcer leur marque.
Il est parfaitement raisonnable de vouloir en faire partie. Il est également parfaitement normal d’être un peu effrayé par tout cela. Cet article est là pour décomposer les étapes, de la mise en place de votre boutique en ligne à la stratégie de post Instagram.
Tout le monde ne commence pas au même point, alors jetez un coup d’œil aux étapes ci-dessous et intervenez là où cela vous convient le mieux.
1- Créer une boutique en ligne
Commençons par le commencement. Si vous voulez vendre sur Instagram, vous avez besoin d’une boutique en ligne où vous vendez des choses. Il convient de préciser ici qu’Instagram n’est pas tant une boutique qu’une vitrine – un endroit où présenter vos produits et attirer l’attention de clients potentiels.
Des plates-formes comme Wix, Squarespace et Square sont particulièrement adaptées aux petites boutiques, tandis que Shopify et BigCommerce conviennent aux opérations plus importantes. Toutes ces plateformes vous permettent de vous connecter à Instagram et d’y vendre. Quelle que soit la plateforme de commerce électronique que vous choisissez, assurez-vous qu’elle offre la même connectivité.
Ne passez pas cette étape à la va-vite. Plus vous serez minutieux ici, plus le reste sera facile. Des listes de produits claires, organisées et descriptives sont la base de la vente en ligne. Si vous y parvenez, vous pourrez vous concentrer sur Instagram et les autres canaux de marketing.
2- Créer un compte professionnel sur Instagram
Félicitations – vous avez une boutique en ligne ! Vous avez maintenant besoin d’un compte professionnel Instagram auquel la connecter. C’est ainsi que vous êtes en mesure d’envoyer les utilisateurs vers vos produits.
C’est super simple (et gratuit). Il suffit de…
- Allez sur votre profil
- Appuyez sur la barre de burger
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Compte
- Appuyez sur Passer au compte professionnel
- Appuyez sur Business
Et c’est tout. Vous serez également invité à connecter le compte Instagram avec le profil Facebook de votre entreprise, si elle en a un.
3- Reliez votre boutique en ligne
Une fois que vous avez une boutique en ligne et un compte professionnel Instagram, il ne vous reste plus qu’à les relier. Vous pourrez alors commencer à vendre.
Au début de 2020, Instagram Shopping est passé sous la coupe de Facebook Shops, qui vient d’être lancé. Pour connecter les boutiques en ligne à Instagram, vous aurez besoin d’un compte Facebook Shops. Une fois que celui-ci est opérationnel, vous êtes prêt à vous connecter.
La façon de procéder varie un peu en fonction du constructeur que vous avez utilisé pour votre boutique en ligne. Vous trouverez ci-dessous des guides étape par étape pour les cinq plus grands : Wix, Squarespace, Square, Shopify et BigCommerce. Tous les cinq sont conçus pour s’intégrer à Instagram.
Pour autant que vos produits respectent les politiques de commerce de Facebook, cela devrait être une formalité.
Wix
Wix est fier de sa facilité d’utilisation, et son intégration d’Instagram ne semble pas faire exception.
Vous pouvez connecter votre boutique directement depuis le tableau de bord. Commencez donc par là :
- Sélectionnez l’onglet Canaux de vente.
- Sélectionnez Instagram dans le menu déroulant
- Sélectionnez Démarrer maintenant
- Sélectionnez Connecter le profil Instagram
- Sélectionnez Connecter le compte
Si vous n’êtes pas déjà lié à Instagram, vous serez ensuite invité à vous connecter. Après cela, vous pouvez commencer. Connectez-vous à Instagram et vérifiez que tout est en ordre.
Wix a une page qu’il met à jour à chaque fois que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées – très pratique pour rester au courant des dernières possibilités.
Squarespace
La connexion à Instagram Shopping est une fonctionnalité disponible dans les forfait Basique et Avancé de Squarespace.
Une fois que vous avez un magasin approvisionné et opérationnel, allez sur la page Facebook de votre entreprise et créez un nouveau catalogue. Vous aurez la possibilité de vous connecter à une boutique e-commerce préexistante. Une fois que vous avez saisi vos détails, l’approbation peut prendre plusieurs jours, mais une fois qu’elle l’est, tout est prêt à fonctionner.
À condition que vos comptes professionnels Facebook et Instagram soient liés (ce qui devrait être le cas), le catalogue sera automatiquement accessible.
Square
Comme pour les autres, la connexion de votre inventaire Square à Instagram ne comporte que quelques étapes, à condition que les conditions de base soient remplies. Vous aurez besoin d’une boutique en ligne fonctionnelle et vivante, et de tous les comptes appropriés (c’est-à-dire Facebook et Instagram).
Si ces cases sont cochées, allez dans le tableau de bord de votre boutique en ligne, puis :
- Sélectionnez Site Web
- Sélectionnez Instagram
- Sélectionnez Configurer et suivez les instructions à l’écran.
- Choisissez le compte Facebook auquel vous souhaitez vous connecter
- Approuver la connexion
En général, c’est aussi simple que cela, mais selon les extensions Facebook dont vous disposez, il peut y avoir quelques étapes supplémentaires. Si vous avez des doutes, la documentation de Square est très détaillée.
Shopify
Les étapes pour Shopify ont été un peu modifiées ces derniers temps, en raison de l’absorption d’Instagram Shopping par le monolithe Facebook. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les guides à jour, mais si quelque chose vous semble douteux, consultez la dernière documentation de Shopify.
- Depuis l’administration de Shopify, allez dans le canal de vente Facebook, puis dans Vue d’ensemble.
- Sélectionnez Configurer pour commencer dans la section Instagram Shopping.
- Connectez les comptes Facebook nécessaires à la chaîne de vente Facebook.
- Lisez les conditions générales, puis sélectionnez Demander l’approbation.
Il faut généralement 24 à 48 heures à Facebook pour examiner vos produits et approuver la connexion. Une fois qu’ils l’ont fait, vous pouvez aller dans vos paramètres Instagram et confirmer le catalogue de produits.
BigCommerce
Dans l’esprit de leur nom, la documentation de BigCommerce sur la connexion à Instagram et la vente là-bas est, eh bien, grande. Elle vaut la peine d’être lue.
La configuration n’en est qu’une petite partie. Il y a quelques étapes supplémentaires, mais c’est parce que le commerce électronique est le pain et le beurre de BigCommerce.
- Allez dans le gestionnaire de canaux, puis dans Facebook, puis dans Connecter.
- Sélectionnez le ou les comptes Facebook auxquels vous souhaitez vous connecter.
- Saisissez les détails de la boutique, notamment l’adresse commerciale et les informations fiscales.
- Choisissez les options d’expédition pour les commandes passées sur Instagram
- Définissez votre politique de retour.
- Sélectionnez Accepter les conditions
- Sélectionnez Configurer les paiements
- Sélectionnez votre catégorie par défaut, c’est-à-dire le type de produits que vous vendez.
- Sélectionnez Exporter pour soumettre votre catalogue à Facebook.
Le délai d’approbation est laissé à la discrétion de Facebook. Parfois, cela prend un jour, d’autres fois plusieurs.
Les étapes supplémentaires ici témoignent de la rigueur franchement inégalée de BigCommerce en matière de commerce électronique. En vous débarrassant des détails logistiques, vous pouvez vous concentrer sur les activités plus créatives du marketing Instagram.
4- Créer des articles vendables
Les posts shoppables ont fait des vagues depuis leur ajout à la plateforme en 2018. Ils vous permettent de taguer des produits dans vos posts, comme vous le feriez avec des personnes. Si les utilisateurs souhaitent en savoir plus sur un produit, ils peuvent simplement taper dessus pour obtenir plus de détails.
Cette fonctionnalité se prête particulièrement bien aux secteurs visuels – mode, décoration d’intérieur, des choses comme ça. Les posts peuvent mettre en avant votre marque tout en guidant les utilisateurs vers vos produits.
IKEA, par exemple, est capable de partager des posts qui servent de sources d’inspiration et d’espace de vente.
Pour ce qui est de la création des Shoppable Posts, c’est à peu près la même chose que pour les posts ordinaires. Il s’agit simplement de marquer des produits plutôt que des personnes. N’oubliez pas, cependant, que vous ne pouvez pas actuellement marquer à la fois des produits et des personnes dans un même article. Il est utile de les considérer comme appartenant à des types différents.
C’est d’ailleurs une des raisons pour lesquelles il est si important de mettre de l’ordre dans votre boutique en ligne. Instagram est un média vivant et visuel, mais lorsque les internautes cliquent sur des produits dont l’aspect leur plaît, ils ont besoin d’informations de qualité.
5- Créez des histoires avec des liens vers des produits
Le taux d’engagement dans les stories Instagram est incroyablement élevé et ne cesse d’augmenter. Les stories offrent un espace plus intime pour interagir avec vos followers. Parce qu’elles expirent, elles ont aussi un sentiment d’urgence que les posts n’ont pas.
Elles sont idéales pour voir des produits « en action » ou simplement pour s’amuser sur le vif. Si vous vous êtes connecté à votre boutique en ligne, vos produits devraient apparaître sous forme d’autocollants lorsque vous préparez un article.
6- Utilisez les boutiques Instagram
Instagram se penche assez fortement sur le commerce électronique. Rien ne le montre mieux qu’Instagram Shops, qui vous permet de mettre en place des vitrines dédiées, distinctes de votre flux d’images.
Cette fonctionnalité a fait son chemin depuis son lancement en mai 2020. Elle est venue en grande partie en réponse aux souches de la pandémie de COVID, les achats en personne n’étant pas toujours possibles. De nouvelles options de paiement sont mises en place chaque semaine, et des plateformes comme Shopify et BigCommerce renforcent leur intégration à leur tour.
Les boutiques Instagram sont un endroit où les followers peuvent parcourir vos produits, et une bonne dose de simplicité pour les vendeurs et les acheteurs. Le marketing numérique peut parfois être trop intelligent à moitié.
7- Utiliser les publicités Instagram
Oui, parmi toute l’intrigue de la stratégie des flux, du marquage et du contenu généré par les utilisateurs, il y a encore une place pour la bonne vieille publicité.
Les publicités sur Instagram suivent les mêmes formats que le contenu régulier, ce qui veut dire qu’elles peuvent être :
- Des photos
- Histoires
- Vidéos
- Carrousels
- Collections
Le principal avantage des publicités est la portée. Vous mettez votre marque en avant auprès de personnes qui ne l’ont probablement pas vue auparavant. Bien qu’elles ne soient pas la panacée, elles constituent un élément important de la stratégie Instagram.
En règle générale, il est préférable de mettre de l’ordre dans votre maison avant de jeter de l’argent dans la publicité. Plus vous êtes à l’aise avec votre ton, votre contenu et vos cibles démographiques, plus il sera facile de diriger vos publicités vers des publics pertinents.
Instagram propose une analyse complète de ses services publicitaires qui vaut la peine d’être lue avant de s’y mettre vraiment.
8- Partenariat avec des influenceurs
Il serait négligent de notre part de parler de la vente sur Instagram sans consacrer du temps aux influenceurs. Pour ceux qui ne sont pas au courant, les « influenceurs » sont des comptes populaires qui présentent des produits dans leur flux. Qu’on les aime ou qu’on les déteste, ils constituent une part importante du terrain de jeu.
Il ne suffit pas d’approcher des comptes populaires et de les payer pour qu’ils présentent vos produits. Les influenceurs se situent à mi-chemin entre les personnalités chaleureuses et attachantes et les mannequins publicitaires glacés. Il s’agit essentiellement de placement de produits dans la vie en ligne des gens, et le partenariat doit donc être approprié.
Allez-y avec les yeux ouverts. C’est la seule étape en dehors des fonctionnalités intégrées d’Instagram. C’est une option marketing potentiellement brillante, mais il y a aussi beaucoup de prétendants. Soyez prudent.
9- Faites remarquer vos articles
Nous détestons être les porteurs de mauvaises nouvelles, mais l’utilisation des fonctionnalités Shopping d’Instagram n’apportera pas par magie des vagues de nouveaux clients. Vous devez vous y prendre correctement.
Avec des milliards de posts chaque jour, la concurrence est rude. Vos posts doivent se démarquer. Vous trouverez ci-dessous plusieurs moyens de vous donner les meilleures chances possibles d’y parvenir.
Soyez cohérent
Il est inutile de faire semblant d’être ce que vous n’êtes pas. Comme tous les canaux de médias sociaux, Instagram doit être une extension naturelle de votre marque. Cela signifie le ton, les valeurs, le langage et les visuels.
Nous avons déjà parlé de la façon dont les grandes marques intègrent le shopping dans leurs profils Instagram d’une manière naturelle et appropriée. Elles le font parce que c’est naturel et approprié. Comprenez votre marque, croyez en elle, et tout ce qui suit sera beaucoup, beaucoup plus facile.
Utilisez des images
Il y a beaucoup plus à vendre sur Instagram que de poster des photos ou des produits devant des fonds blancs. En fait, c’est généralement quelque chose à éviter.
Les listes de produits sont parfaites pour la boutique Instagram, mais le flux principal doit avoir plus de caractère. Votre flux doit valoir la peine d’être suivi même si vous ne vendiez pas de choses.
Ce que cela signifie exactement en termes d’images dépend de votre secteur, de vos produits et de votre marque. Malheureusement, nous ne pouvons pas planifier cela pour vous. Encore une fois, connaissez votre marque, puis examinez les comptes que vous admirez et imitez-les. Tout grand art est copié, comme on dit. À mesure que vous trouverez vos marques, votre identité Instagram trouvera sa propre forme.
Utilisez le contenu généré par les utilisateurs
L’un des meilleurs aspects d’Instagram, et la raison pour laquelle il s’agit d’un endroit idéal pour vendre, est qu’il permet de voir des produits » en action « .
Si des personnes utilisent vos produits et vous marquent dans leurs publications, alors partagez-les, partagez-les, partagez-les. Voici quelques raisons pour lesquelles le contenu généré par les utilisateurs est génial pour le marketing Instagram :
- Il est authentique
- Il s’agit d’une preuve sociale que les gens apprécient vos produits (conseil : ne partagez pas de messages se plaignant de vos produits).
- Il offre la possibilité d’interagir avec les clients existants
- Ils sont plus fiables que les posts d’apparence « professionnelle ».
Ne nous faisons pas d’illusions, Instagram n’est pas la vraie vie. Le contenu généré par les utilisateurs est une belle dose de réalité. Si les gens utilisent et apprécient réellement vos produits, il faut s’en réjouir et les partager.
Demandez la permission, créditez (et remerciez) le compte original dans la légende, et voilà – du matériel marketing de premier ordre. Vous n’avez même pas eu besoin de quitter votre fauteuil.
Rédigez des légendes descriptives
Instagram est un endroit tellement visuel qu’il est facile de négliger la valeur d’une écriture puissante. Il y a un instinct malheureux pour éviter tout ce qui est plus long que quelques mots. Un texte court et percutant peut être excellent, mais un texte long et captivant peut l’être tout autant.
Prenez FedEx, par exemple. Ce n’est pas un choix évident pour une plateforme comme Instagram, mais en s’appuyant sur le romantisme du courrier, l’entreprise s’est taillé une place de choix.
N’ayez pas peur de raconter une bonne histoire. En effet, quel dommage que vous en ayez une bonne et que vous la gardiez pour vous ! Les « cartes postales de Lynchburg » de Jack Daniel sont la plus longue campagne publicitaire de l’histoire, et elles sont très verbeuses.
C’est une question de jugement, en fin de compte. Les légendes courtes sont bien, mais n’ayez pas peur des longues quand elles sont plus appropriées. Qu’il s’agisse d’une affiche ou d’un post Instagram, parfois seule une histoire fera l’affaire.
L’utilisation des hashtags peut sembler un peu vieille école de nos jours, mais ils restent un moyen formidable de trouver de nouveaux regards pour votre marque. (Au sens figuré. Au sens figuré, trouver de nouveaux globes oculaires).
Voyez cela de deux façons.
Premièrement, regardez ce que font les comptes similaires au vôtre. Quels tags utilisent-ils ? Essayez-les vous-même – ayez des pools de tags dans lesquels puiser pour différents types de posts.
Deuxièmement, suivez les performances des tags dans les analyses d’Instagram. Il vous montre exactement combien d’attention différents posts ont obtenu grâce à différents tags. Au fil du temps, vous aurez une idée précise des domaines dans lesquels votre marque prospère, de ceux dans lesquels elle ne prospère pas et de ceux dans lesquels elle pourrait prospérer à l’avenir.
Le marquage n’est pas la partie la plus sexy de la vente sur Instagram, mais ignorez-le à vos risques et périls. Bien fait, c’est un excellent moyen de trouver de nouveaux adeptes et clients potentiels.
Meilleur conseil : Acceptez la probabilité que vous ne soyez pas parfait dès le départ. La meilleure façon d’apprendre est d’agir. Avec un plan clair et une marque solide, vous trouverez votre voix bien assez tôt.
10- Analysez vos performances et testez-les
Il est facile de se sentir dépassé par tout cela, ou d’avoir l’impression d’être à la traîne par rapport à la concurrence. Tout d’abord, ne vous inquiétez pas, nous avons presque tous ce sentiment de temps en temps.
Deuxièmement, vous ne devez pas vous laisser dans l’ignorance. Suivez vos performances pour trouver des opportunités d’évolution de votre approche.
Instagram propose des analyses très utiles sur vos utilisateurs – gratuitement ! Utilisez-les, voyez quels posts fonctionnent le mieux, et trouvez des modèles pour comprendre pourquoi.
Et n’ayez pas peur d’envoyer des signaux bizarres. Il n’est pas rare que l’analyse devienne la queue qui remue le chien. Croyez en votre marque et faites preuve d’un peu de personnalité.
Récapitulatif: Comment vendre sur Instagram
Vendre sur Instagram est facile. Gagner de l’argent sur Instagram demande de la planification, de l’organisation et une bonne dose de flair. Dans l’esprit d’une bonne récapitulation, voici nos étapes recommandées en un coup d’œil :
- Créez une boutique en ligne : Le succès de la vente sur les médias sociaux commence par l’existence d’une boutique numérique bien approvisionnée et bien organisée.
- Créez un compte professionnel Instagram : Débloquez de nouvelles fonctionnalités de vente et d’analyse (gratuitement) en transformant votre profil Instagram en compte professionnel.
- Reliez votre boutique en ligne : Connectez votre boutique en ligne à votre compte Instagram pour avoir accès à votre inventaire de produits.
- Créez des articles vendables : Incluez vos produits dans des posts magnifiques et attrayants, puis marquez-les, ce qui permet aux utilisateurs de cliquer sur votre boutique en ligne.
- Créez des histoires avec des liens vers des produits : Interagissez avec vos followers et ajoutez une certaine urgence à la disponibilité des produits.
- Utilisez Instagram Shopping : Mettez en place une boutique en ligne dédiée directement sur votre profil Instagram.
- Utilisez les publicités Instagram : Trouvez de nouvelles audiences en boostant les posts et en ciblant les données démographiques appropriées.
- Faites remarquer vos publications : Partagez des images vivantes et adaptées à la marque qui mériteraient d’être suivies même si vous ne vendiez pas de produits.
- Créez des partenariats avec des influenceurs : Faites en sorte que vos produits soient présentés sur des comptes d’influenceurs appropriés et fiables.
- Analysez vos performances et testez : Suivez vos progrès, ne cessez jamais d’apprendre et de faire évoluer votre stratégie Instagram. Et amusez-vous !
Il est essentiel de poser des bases solides. Choisissez un constructeur de commerce électronique avec une intégration Instagram transparente. Wix, Squarespace et Square ont fait leurs preuves pour les petites entreprises, tandis que Shopify et BigCommerce se prêtent mieux à la vente au détail à plus grande échelle.
Quel que soit votre choix, soyez méticuleux avec vos listes de produits, et ayez un sens solide de ce qu’est votre marque et comment vous voulez qu’elle se comporte. Si vous parvenez à bien faire ces choses, tout ce qui suit sera infiniment plus facile.
Les rouages de la vente sur Instagram sont simples. Partagez du contenu intéressant et adapté à votre marque, marquez vos produits et mettez-les en avant auprès de clients potentiels du mieux que vous pouvez.
Et détendez-vous. Instagram est étrangement réel dans son irréalité. Il n’y a pas de honte à évoluer – exprimez-vous, interagissez, observez ce qui fonctionne et ajustez en conséquence. Faites-en autant, et vos produits trouveront le public qu’ils méritent.
FAQs
Quel est le moyen le plus simple de vendre sur Instagram ?
Le moyen le plus direct consiste à se connecter à une boutique en ligne existante et à taguer vos produits lorsqu’ils apparaissent dans les posts. Les plateformes d’e-commerce dédiées comme Shopify et BigCommerce sont le meilleur pari pour les débutants complets.
Ai-je besoin d’un compte Facebook pour vendre sur Instagram ?
Oui. Facebook possède Instagram, et veut superviser tous les achats sur ses plateformes. Ce sont les règles. Avoir un profil Facebook pour votre entreprise est de toute façon une bonne pratique – au mieux, cela vous évite d’avoir à connecter les deux.
Instagram prélèvera-t-il une partie de mes ventes ?
Non, incroyablement. Instagram ne prend pas un centime sur les ventes qui ont lieu sur la plateforme. En revanche, ils vous factureront la publicité, si c’est une voie que vous choisissez d’emprunter. Cela semble équitable.